淺談新員工如何與直接上級進行有效溝通

1、人力姿源淺談新員工如何與直接上級進行有效溝通一王曉蜀蔣旭平石河子大學商學院[摘要】如何與直接上級進行有效溝通是新員工到一個新的工作環(huán)境首先面臨的問題。本文旨在分析新員工心理特征的基礎上，提出新員工與直接上級進行有效溝通的一般技巧，希望對剛剛步八職場的新員工的工作與生活具有一定的指導意義。[關鍵詞】新員工直接上級有效溝通新員工到一個新的工作環(huán)境，首先要學會與人溝通，不僅要與同事溝通更要與領導溝通。新員工如果能結合自身的實際情況與直接上級進

2、行有效溝通，建立并保持良好的上下級關系，那么對自己較快的適應新的工作環(huán)境以及將來的成功與發(fā)展都具有重要的意義。一。新員工的心理特征分析1焦慮與無助焦慮是個體由于預期不能達到目標或感覺有威脅存在而產生的一種高度憂慮不安的狀態(tài)，表現(xiàn)為精神過敏，高度緊張。新員工來到一個完全新鮮和陌生的生活環(huán)境中，脫離自己原有的生活環(huán)境和熟悉的人際關系，面對理想與現(xiàn)實之間感受到強烈的反差，會對自己如開展工作，如何施展自己的才能，能否勝任新的工作感到焦慮和無助。

3、2自負與自卑新員工的自信問題通常會有兩種情況一是盲目自信，甚至自負。過高的估計自己的能力，看不到自己的不足，對事物的曲折性和復雜性缺乏理性的認識。自以為很了不起不把任何人放在眼里，聽不進別人的意見和建議。同時自己又不具有相應的能力，眼高手低。二是缺乏自信甚至自卑。只看到自己的缺點和不足，對自己的能力缺乏客觀公正的認識并且缺乏上進心常常自暴自棄，只要遇到一點小挫折就唉聲嘆氣怨天尤人。做事畏首畏尾，放不開手腳，不能發(fā)揮自己應有的才能。3擔心

4、與疑慮歸納來看新員工在進入企業(yè)之初將在心理方面面臨三方面的擔心與疑慮：(1)是否會被群體接納和受到領導的賞識每個人都會有這樣的疑慮一進入一個新環(huán)境，是否會被這一個小群體接納，是否揮手受到領導的賞識7曾經(jīng)有一個性格有些內向的朋友在剛進入企業(yè)之初對筆者說：”在學校時同學們都說，工作中的人們比較難以相處，我也看了不少雜志上的文章反映工作中人際關系的復雜。我現(xiàn)在也很擔心，不知道同事們會不會喜歡我，我是否會被領導賞識。聽說，工作之初有不少同學都為

5、難以與同事們相處、不被領導重視而換工作的。但愿我能幸運一點吧?！辈浑y發(fā)現(xiàn)只有當這個女孩的上述疑慮完全煙消云散之后，她才能以一種愉快的心情來充分地展示她的才智。(2)公司當初的承諾是否會兌現(xiàn)有不少企業(yè)為了能吸引優(yōu)秀的人才，在招聘時許以誘人的承諾，而一旦員工進入公司，便出現(xiàn)了虛假的情況，或者對員工的要求過多、給予員工的回報過少。相對于員工的工作準則、企業(yè)的歷史及目標來說，員工更加關心自己的工資、福利、假期、發(fā)展前景等。只有自己的切身利益得到

6、保障之后，他們才可以從心理上接受企業(yè)的文化、融入公司的群體中，否則他們會表現(xiàn)消極，即使是積極的，他們也是在準備工作經(jīng)驗假以時機而跳槽。(3)工作環(huán)境怎么樣工作環(huán)境既包括工作的條件、地點，也包括公司的人際關系，工作風格等。新的環(huán)境是吸引新人的，還是排斥新人的7同事們是否會主動與新員工交往并告訴他們必要的工作常識和經(jīng)驗7第一項工作有人指導嗎7他們是否完全明白了自己的工作職責為了完成工作他們得到了必要的工作設備或條件嗎7上述問題直接關系到新員

7、工對企業(yè)的評價和印象。二新員工與直接上級進行有效溝通應掌握的技巧1調整心態(tài)，注重禮儀尊重領導，委婉交談相互尊重是溝通中不可或缺的要素只有尊重別人，專心與人交談，虛心征詢別人的意見合理肯定別人的認識真誠面對分歧才能使人感到自己被認可，被承認和有價值。新員工更要充分表現(xiàn)出對領導的尊重通過與領導的交流使領導意識到自己有認識和解決問題的能力，能正確認識上級的意圖和想法，并從上級的認可中得到鼓勵和信心，自覺地增強工作責任心和主動性。與領導談話時，

8、要采取委婉的語氣，切不可意氣用事，更不能放任自己的情緒，而要講究方法運用技巧以達到有效溝通的目的。2了解領導，適度恭維換位思考體諒上級新員工只有了解上級領導的個性心理，才能成功地與其溝通。了解領導不是為了庸俗地迎合領導，而是為了運用心理學規(guī)律與領導進行溝通以便更好地處理上下級關系，做好工作。溝通交流時不要吝嗇贊美，只要贊美是真誠的、健康的、發(fā)自內心的、無私的、適當?shù)馁澝?，就既可以給對方帶來快樂贏得對方的好感，又能得到對方真誠的理解和熱情

9、的支持與幫助，有助于溝通的暢通。即使是對自己不喜歡的領導，你也要給予適度的恭維。新員工應該明白，上級之所以把領導者安排在這個崗位上，一定有它的原因。對領導者的一些自己看不慣的做法，不要一味地批評、指責和抱怨，更不要當面頂撞或爭論。要知道，正像我們自己在做某此事時經(jīng)常會身不由己～樣，領導也有他的難處和情非得己，對此要給予充分的諒解。新員工應善解人意地站在對方的立場考慮問題。無論在何時何地，無論與誰溝通，也無論采取何種方式溝通要取得成功，沒

10、有別的訣竅，唯一的就是能夠站在對方的立場去思考問題如對他人的評價，你可以設問自己：如果別人這樣評價我，我是否能接受7這樣的評價對方會感到真誠嗎7顯然，在溝通過程中能夠站在對方立場思考問題，能夠從“對方需要什么”作為思考的起點，不但有助于問題的解決，而且能更好地建立并強化良好的人際關系，達到有效溝通的目標。3坦誠相待，主動溝通心懷仰慕把握尺度新員工來到一個單位后要做的第一件事就是要與人坦誠相《商場現(xiàn)代化2007年7月(上甸千lj)總第50

11、8期維普資訊人力資源待主動與領導溝通。有些新員工到一個單位后往往懾于周圍人際環(huán)境的壓力主觀上不敢與領導主動進行溝通使自己的想法和建議得不到領導的了解和采納從而難以使自己的才華得到施展。還有些新員工犯錯誤后，不敢主動與領導溝通、交流惟恐領導責備自己害十白見到領導。事實上犯錯誤本身并不要緊重要的是你要盡早與領導溝通以期得到領導的批評、指正和幫助同時取得領導的諒解。消極回避不但不能取得領導的諒解反而有可能讓領導對你產生成見。與領導交談時要保持

12、仰慕、尊重的心態(tài)。向領導敘述重要事宜或回答領導提問時如果能做到目不斜視地盯著領導的眼睛不但會增強自身語言的說服力還會給領導留卜精力充沛、光明磊落的印象。聽領導講話不妨高興時揚起眉嚴肅時瞪大眼，困惑時大膽問聽完后簡要復述這樣做會給領導留下頭腦敏銳、率直認真的印象。此外與領導溝通還要把握好尺度。對領導交辦的事情要慎重看問題要有自己的立場和觀點不能一味地附和。如果你確信自己在某件事上沒有過錨就應該采取不卑不亢的態(tài)度只要你從工作出發(fā)擺事實、講道

13、理領導是會理解你的。4注意場合，選擇時機恰當安排溝通時間領導者的心情在很大程度上會影響到溝通的效果。領導者工作比較順利、心情比較輕松的時候是與其進行溝通的好時機。當領導因為工作頭緒繁多忙得焦頭爛額或因為受到上級的斥責向感到委屈或因為事業(yè)發(fā)展受阻向感到壓力過大或因為遇到重大問題不能決斷而感到迷茫時你的意見他很難聽進去不便于溝通。因此新員工與領導溝通要注意把握場合、選擇時機。對新員工來說，可采取兩種方式：一種是在某一特定時間發(fā)送特定信息：另

14、一種是在領導繁忙工作以外的時間的接收或傳達信息這可確保注意力不致分散。5調整溝通風格，尋找共同語言在日常生活中，人們習慣使用某種溝通方式，用這種方式與人交往，會使人感到得心應手游刃有余，并逐漸發(fā)展成為一個人的溝通風格。具有不同溝通風格的人在一起工作，若彼此不能協(xié)調與適應的話，那么彼此之間不僅不能實現(xiàn)有效溝通，還會造成無謂的；中突，阻礙工作的順利進行。新員工應注意調整自己的溝通風格，以實現(xiàn)和領導的有效溝通。同時新員工尤其要注意，溝通雙方有

15、共同的話題，共同的語言，共同的體驗和共同的情感，就意味著交往有走向成功的可能，尋找這樣的共同點，就成為交往的關鍵。由于任何一個人都是一個多元的集合體，應從文化，民族、地域、知識、能力，職業(yè)，年齡，個人經(jīng)歷、思想觀點等方面尋找到共同語言的基點以利于和上級領導進行有效溝通。參考文獻：[1】張軍果任浩：有效溝通的障礙及對策研究[J1管理寶鑒200510[2】韓金玲：掌握與上級溝通的藝術[J]商場現(xiàn)代化2006年j同(上旬刊)【j】丁奕楊錫寶：

16、新員工引導管理方略【J】商場現(xiàn)代~L2OO6年6同(上旬刊)[4】凡禹：溝通技能的訓練[M】北京工業(yè)大學出版社2004版商場現(xiàn)代化2007年7月(上旬刊)總第508期企業(yè)戰(zhàn)略人源羿潑探討以石油企業(yè)為例一江貽彬中國石化集團河南石油勘探局組織部[摘要]面對El益激烈的全球化人才競爭，石油企業(yè)必須要有國際視野，從戰(zhàn)略高度推動人才資源的開發(fā)和優(yōu)化配置，學習優(yōu)秀企業(yè)先進的管理，加強人才開發(fā)投入，實施人才創(chuàng)新激勵，建立科學的考評體系，以構筑具有國際

17、競爭力的人才優(yōu)勢。[關鍵詞】石油企業(yè)人力資源開發(fā)國際競爭力改革開放以來，我國石油企業(yè)實行重組改制后也在探索一些人力資源配置的有效方式實行三崗制”動態(tài)運作辦法，干部選拔任用實行公開制度建立了勞動力內部市場加強職工的培訓和教育取得了很大成績。隨著市場競爭的日趨激烈及面臨國際化競爭石油企業(yè)人才資源還存在著市場機制作用性不強資源配置績效較低人才流失嚴重等問題，尤其是高端專業(yè)技術人才的頻繁流失已嚴重影到企業(yè)正常生產經(jīng)營的順利進行。石油企業(yè)要培育市

18、場競爭優(yōu)勢和國際競爭力實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標就必須我國石油企業(yè)人力資源要走市場化、科學化和國際化的道路，應具有國際視野，向跨國公司學習先進的管理經(jīng)驗和方法，以尋求最優(yōu)秀的人才，培養(yǎng)最優(yōu)秀人才，留住最優(yōu)秀的人才，用好最優(yōu)秀的人才。一、樹立人才至上、人才資源是第一資源的國際理念當今時代，人才資本化的理念和趨勢將會越加明顯。做好人才工作，首先要確立人才資源是第一資源的思想，克服”見物不見人”和”重使用，輕培養(yǎng)”的傾向。對人才培養(yǎng)的投入，是收益最大

19、的投入。人才資源的浪費，是最大的浪費。要按照全而發(fā)展的要求，提高人才自身的思想道德素養(yǎng)和科學文化素養(yǎng)充分發(fā)揮人才的觀能動性和創(chuàng)造精神。必須轉變觀念，拋棄”見物不見人”的管理舊模式導入國際的先進理念，要科學認識人才在企業(yè)中的地位和作用。緊緊抓住機遇堅持以發(fā)展為：題吸引和凝聚人才，以人才保障和支持企業(yè)發(fā)展，達到人刁一資源功效的最大化。在人力資源管理中更加重視員工個體的主觀能動性和自我價值提升員工人力資本價值。1確立以人為本的思想激活人力資源