員工心理罷工

1、16ENTERPRISEMANAGEMENT42009論壇FumENTERPRISEMANAGEMENT4200917■文／王金鐸王宏利“心理罷工”意味著員工對個人工作積極性和主動性的有意放棄。心理罷工的員工一般只做最必要的工作，也就是說，只做他們不得不完成的工作，而對其它的工作，就算表面上不表示拒絕，但至少在內(nèi)心中感到厭煩，并且只有拖到不能再拖的時候，才會著手去做。不少企業(yè)中都有這樣一類員工，他們有一種心理罷工的情緒，拒絕在工作中貢獻

2、全力，做出最好的業(yè)績。心理罷工對企業(yè)的影響心理罷工使員工的很大部分潛在創(chuàng)造力流失掉了，而員工的潛在創(chuàng)造力正是企業(yè)在市場競爭中取勝的保證之一。如果你是一位公司管理者，不要簡單地認為，這些心理罷工者的心態(tài)，帶來的僅僅是單個員工工作效率的下降或工作的怠慢。這種毫無工作興趣，甚至是有些消極的工作態(tài)度會不斷地積累，甚至?xí)绊懙秸麄€團隊的工作狀態(tài)。員工心理罷工所產(chǎn)生的不斷報怨，會把一個團隊中其它成員表現(xiàn)出的每一點積極性都扼殺在萌芽狀態(tài)中，而且，心理

3、罷工所產(chǎn)生的“只按規(guī)定辦事”的做法，還會在很大程度上阻礙其它員工創(chuàng)造能力的發(fā)揮?！靶睦砹T工”現(xiàn)象在現(xiàn)實工作中所帶來的損失是很難確切計算的。假設(shè)在你的員工中有20%的人正處于心理罷工狀態(tài)，你就可以確定，在你所支付的報酬中至少有20%沒有得到充分利用。如果這20%薪金得到充分利用，它會給企業(yè)帶來更多新的價值。此外，如果企業(yè)員工中這種心理罷工長期存在，企業(yè)在競爭過程中會喪失獲取勝利所必需的重要條件，也就是來自員工自身的創(chuàng)造性潛能。這種創(chuàng)造性潛

4、能的喪失，使整個企業(yè)的員工隊伍業(yè)績水平會逐漸下降，管理費用急劇上升，因為為了完成工作任務(wù)，企業(yè)需要更多的人力。最終企業(yè)會很難招聘到全心投入到工作中的員工，造成人才短缺。因為在這樣的工作環(huán)境中，員工很快就會知道，哪些企業(yè)適合于上進心強，創(chuàng)造力豐富的員工，并且具有較高的業(yè)績水平，而在哪些企業(yè)中人們可以應(yīng)付工作，坐享其成。造成員工心理罷工的因素員工“心理罷工”對企業(yè)雖然會造成種種危害，但心理罷工者不是天生的，而是在企業(yè)管理過程中造成的。對于可

5、能造成員工心理罷工的因素，應(yīng)該進一步思考，因為預(yù)防勝于治療。調(diào)查與研究結(jié)果表明，管理者的下列錯誤可能造成員工心理罷工：1.管理者的領(lǐng)導(dǎo)行為所遵循的工作原則不夠透明，對員工的態(tài)度不夠坦率，并且不肯承認自己在工作中所犯的錯誤。為了保全面子，無法實現(xiàn)對員工所做出的承諾，甚至在工作過程中談到承諾時總是找借口為自己開脫，或者干脆避而不談2.管理者對個別的員工比較偏心，時常關(guān)注一些和自己親近、有特殊關(guān)系的員工。在解決問題時偏聽偏信，在加薪、提升或者

6、是獲得工作信息量時，不能做到公平、公正、公開3.因為害怕事情的失敗，對員工所作出的決定朝令夕改，所有細節(jié)都要進行控制，甚至有時提出無理的要求，限制了員工在工作中的回旋余地4.在別人提出批評改進意見的情況下，沒有承認工作失誤，而是火上澆油，把那些進展不順利的工作都算到員工身上，或者表現(xiàn)得過于大度，不采取任何預(yù)防措施，及時杜絕這種情況的再次出現(xiàn)5.時常使部門內(nèi)的業(yè)務(wù)能手負擔(dān)過重，而同時卻忽略了那些業(yè)績水平較差的員工，沒有嘗試著去幫助和激勵這

7、些弱勢員工6.沒有定期給員工開會，并在會上對員工做出的好成績或某些不盡如人意的業(yè)績公開發(fā)表個人看法7.對員工日常生活、工作中的事情不關(guān)心。例如：不鼓勵員工通過相互學(xué)習(xí)、相互交流經(jīng)驗來勝任更重要的工作，當員工想要在企業(yè)內(nèi)部調(diào)動職位或者升遷的時候，大加阻攔8.處理問題時認為追究責(zé)任要比從錯誤中吸取經(jīng)驗更重要9.管理者沒有明確員工的工作任務(wù)和工作領(lǐng)域，因此，員工總是能找到借口來推脫自己的責(zé)任。以上調(diào)查研究結(jié)果雖不全面，但不難看出，錯誤的領(lǐng)導(dǎo)方

8、式是造成員工心理罷工的重要因素。員工心理罷工的預(yù)防首先，在對員工的實際表現(xiàn)進行了細致的考察以后，要與員工談?wù)摗靶睦砹T工”的問題。在這類談話中，要明確地告訴員工，對他們有什么樣的要求，另外，在談話中還應(yīng)和他們共同制定具體的部門或個人業(yè)績目標。同時要強調(diào)，對他們只停留在“照章辦事”層面的做法感到十分不滿意，他們應(yīng)該盡自己最大的努力工作。如果造成員工心理罷工的原因在于自己或者前任管理人員的錯誤領(lǐng)導(dǎo)方式，那么就要坦率地與員工談?wù)撨@個問題，并且承

9、認公司在管理上的錯誤。然后，再與員工共同制定出具體的協(xié)議和改進措施，規(guī)定以后的工作應(yīng)該怎樣進行。在這之后的工作中，首先自己遵守協(xié)議的規(guī)定，否則將喪失員工的信任。同時也應(yīng)該要求員工改善他們的工作表現(xiàn)，這樣才能使團隊之間的合作更加成功。其次，要適當加強對心理罷工員不少企業(yè)中都有這樣一類員工，他們有一種心理罷工的情緒，拒絕在工作中貢獻全力，做出最好的業(yè)績。員工心理罷工工的監(jiān)督，讓他們定期向你匯報所負責(zé)工作的進展情況，同時，自己也要經(jīng)常深入工作

10、一線，對工作崗位進行巡視要堅持做到這些，直到員工的行為表現(xiàn)可以讓你斷定，他們正在試圖改變，并且正朝著積極的方面努力。做到這些工作后，仍不能放松，要進一步與員工制定長期的業(yè)績目標，并且通過與員工之間進行溝通來保證這些目標得以貫徹。一旦發(fā)現(xiàn)員工已經(jīng)開始積極投入工作，就應(yīng)該盡可能地給他們提供支持，并且對他們所取得的成績提出表揚。把部門中的重要任務(wù)交給他們?nèi)ネ瓿?。這樣，可以進一步提高這些員工的工作積極性。如果無論怎樣嘗試調(diào)動員工的工作熱情都不能

11、奏效，心理罷工的員工仍然拒絕做任何改變，那么，你可以采取懲一儆百的措施?！鲎髡邌挝缓颖表樚祀姌O有限公司編輯王仕斌錯誤的領(lǐng)導(dǎo)方式是造成員工心理罷工的重要因素。抓住一切時機，努力建立良好的人際關(guān)系，這是作者凱斯弗拉基在其新書《決不單獨用餐》中揭示的成功之道。弗拉基生長在美國賓夕法尼亞州的農(nóng)村，父親是鋼鐵工人，母親是清潔工。他依靠個人努力，特別是在與人打交道方面的超人才能，獲得獎學(xué)金進入耶魯大學(xué)，并獲得哈佛大學(xué)工商管理碩士學(xué)位。畢業(yè)后弗拉基進

12、入著名的底特律咨詢公司，很快做到了合伙人的位置，并成立了自己的咨詢公司，成了業(yè)界白手起家的典型。在不到40歲時，弗拉基已經(jīng)建立起一張龐大的關(guān)系網(wǎng)，其中既有華盛頓的權(quán)力核心，又有好萊塢的大牌明星，他自己則成為“美國40歲以下名人”和“達沃斯全球明日之星”?！坝浀脛傔M哈佛商學(xué)院的時候，我誠惶誠恐，實在不敢相信一個窮小子能躋身全美最高商業(yè)學(xué)府。一年之后，一個念頭浮上心頭：我身邊這些家伙都是憑什么本事進來的？”弗拉基發(fā)現(xiàn)，善于同陌生人接觸是成功

13、人士區(qū)別于他人的重要標志，成功者善于主動與別人接觸，建立起龐大有效的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，并利用關(guān)系網(wǎng)開展工作，最終促進各點滴請別單獨用餐方共贏。在《決不單獨用餐》一書中，弗拉基總結(jié)出人際交往需遵循的原則。不要總想著怎么實現(xiàn)自己的目的。要辦大事，既要考慮自己的目標，又要讓那些對自己重要的人實現(xiàn)他們的目標，合作的基礎(chǔ)是互利共贏。始終積極與外界保持聯(lián)系。要始終關(guān)注周圍人，通過身邊小事發(fā)出積極信號，讓別人感到你一直在關(guān)心他們，而不要等到需要幫忙時才臨時抱

14、佛腳。決不單獨用餐。不管你是在公司工作，還是參與社區(qū)活動，不管在哪里，你都必須馬上融入這個圈子，成為集體的一部分。要是自己單獨用餐不搭理別人，那只能說明自身與他人和團體格格不入，這種孤立所帶來的后果很可怕。不要害怕暴露弱點。與人積極接觸、坦誠以待，難免會暴露自身的弱點。有人害怕這樣，過于矜持和保守，從而喪失了與他人建立密切聯(lián)系的機會，也同時喪失了無限廣闊的發(fā)展機遇。（亦鳴）2論壇.indd16172009.4.1410:54:56AM萬

15、方數(shù)據(jù)16ENTERPRISEMANAGEMENT42009論壇FumENTERPRISEMANAGEMENT4200917■文／王金鐸王宏利“心理罷工”意味著員工對個人工作積極性和主動性的有意放棄。心理罷工的員工一般只做最必要的工作，也就是說，只做他們不得不完成的工作，而對其它的工作，就算表面上不表示拒絕，但至少在內(nèi)心中感到厭煩，并且只有拖到不能再拖的時候，才會著手去做。不少企業(yè)中都有這樣一類員工，他們有一種心理罷工的情緒，拒絕在工作

16、中貢獻全力，做出最好的業(yè)績。心理罷工對企業(yè)的影響心理罷工使員工的很大部分潛在創(chuàng)造力流失掉了，而員工的潛在創(chuàng)造力正是企業(yè)在市場競爭中取勝的保證之一。如果你是一位公司管理者，不要簡單地認為，這些心理罷工者的心態(tài)，帶來的僅僅是單個員工工作效率的下降或工作的怠慢。這種毫無工作興趣，甚至是有些消極的工作態(tài)度會不斷地積累，甚至?xí)绊懙秸麄€團隊的工作狀態(tài)。員工心理罷工所產(chǎn)生的不斷報怨，會把一個團隊中其它成員表現(xiàn)出的每一點積極性都扼殺在萌芽狀態(tài)中，而且

17、，心理罷工所產(chǎn)生的“只按規(guī)定辦事”的做法，還會在很大程度上阻礙其它員工創(chuàng)造能力的發(fā)揮。“心理罷工”現(xiàn)象在現(xiàn)實工作中所帶來的損失是很難確切計算的。假設(shè)在你的員工中有20%的人正處于心理罷工狀態(tài)，你就可以確定，在你所支付的報酬中至少有20%沒有得到充分利用。如果這20%薪金得到充分利用，它會給企業(yè)帶來更多新的價值。此外，如果企業(yè)員工中這種心理罷工長期存在，企業(yè)在競爭過程中會喪失獲取勝利所必需的重要條件，也就是來自員工自身的創(chuàng)造性潛能。這種創(chuàng)

18、造性潛能的喪失，使整個企業(yè)的員工隊伍業(yè)績水平會逐漸下降，管理費用急劇上升，因為為了完成工作任務(wù)，企業(yè)需要更多的人力。最終企業(yè)會很難招聘到全心投入到工作中的員工，造成人才短缺。因為在這樣的工作環(huán)境中，員工很快就會知道，哪些企業(yè)適合于上進心強，創(chuàng)造力豐富的員工，并且具有較高的業(yè)績水平，而在哪些企業(yè)中人們可以應(yīng)付工作，坐享其成。造成員工心理罷工的因素員工“心理罷工”對企業(yè)雖然會造成種種危害，但心理罷工者不是天生的，而是在企業(yè)管理過程中造成的。

19、對于可能造成員工心理罷工的因素，應(yīng)該進一步思考，因為預(yù)防勝于治療。調(diào)查與研究結(jié)果表明，管理者的下列錯誤可能造成員工心理罷工：1.管理者的領(lǐng)導(dǎo)行為所遵循的工作原則不夠透明，對員工的態(tài)度不夠坦率，并且不肯承認自己在工作中所犯的錯誤。為了保全面子，無法實現(xiàn)對員工所做出的承諾，甚至在工作過程中談到承諾時總是找借口為自己開脫，或者干脆避而不談2.管理者對個別的員工比較偏心，時常關(guān)注一些和自己親近、有特殊關(guān)系的員工。在解決問題時偏聽偏信，在加薪、提

20、升或者是獲得工作信息量時，不能做到公平、公正、公開3.因為害怕事情的失敗，對員工所作出的決定朝令夕改，所有細節(jié)都要進行控制，甚至有時提出無理的要求，限制了員工在工作中的回旋余地4.在別人提出批評改進意見的情況下，沒有承認工作失誤，而是火上澆油，把那些進展不順利的工作都算到員工身上，或者表現(xiàn)得過于大度，不采取任何預(yù)防措施，及時杜絕這種情況的再次出現(xiàn)5.時常使部門內(nèi)的業(yè)務(wù)能手負擔(dān)過重，而同時卻忽略了那些業(yè)績水平較差的員工，沒有嘗試著去幫助和

21、激勵這些弱勢員工6.沒有定期給員工開會，并在會上對員工做出的好成績或某些不盡如人意的業(yè)績公開發(fā)表個人看法7.對員工日常生活、工作中的事情不關(guān)心。例如：不鼓勵員工通過相互學(xué)習(xí)、相互交流經(jīng)驗來勝任更重要的工作，當員工想要在企業(yè)內(nèi)部調(diào)動職位或者升遷的時候，大加阻攔8.處理問題時認為追究責(zé)任要比從錯誤中吸取經(jīng)驗更重要9.管理者沒有明確員工的工作任務(wù)和工作領(lǐng)域，因此，員工總是能找到借口來推脫自己的責(zé)任。以上調(diào)查研究結(jié)果雖不全面，但不難看出，錯誤的

22、領(lǐng)導(dǎo)方式是造成員工心理罷工的重要因素。員工心理罷工的預(yù)防首先，在對員工的實際表現(xiàn)進行了細致的考察以后，要與員工談?wù)摗靶睦砹T工”的問題。在這類談話中，要明確地告訴員工，對他們有什么樣的要求，另外，在談話中還應(yīng)和他們共同制定具體的部門或個人業(yè)績目標。同時要強調(diào)，對他們只停留在“照章辦事”層面的做法感到十分不滿意，他們應(yīng)該盡自己最大的努力工作。如果造成員工心理罷工的原因在于自己或者前任管理人員的錯誤領(lǐng)導(dǎo)方式，那么就要坦率地與員工談?wù)撨@個問題，

23、并且承認公司在管理上的錯誤。然后，再與員工共同制定出具體的協(xié)議和改進措施，規(guī)定以后的工作應(yīng)該怎樣進行。在這之后的工作中，首先自己遵守協(xié)議的規(guī)定，否則將喪失員工的信任。同時也應(yīng)該要求員工改善他們的工作表現(xiàn)，這樣才能使團隊之間的合作更加成功。其次，要適當加強對心理罷工員不少企業(yè)中都有這樣一類員工，他們有一種心理罷工的情緒，拒絕在工作中貢獻全力，做出最好的業(yè)績。員工心理罷工工的監(jiān)督，讓他們定期向你匯報所負責(zé)工作的進展情況，同時，自己也要經(jīng)常深

24、入工作一線，對工作崗位進行巡視要堅持做到這些，直到員工的行為表現(xiàn)可以讓你斷定，他們正在試圖改變，并且正朝著積極的方面努力。做到這些工作后，仍不能放松，要進一步與員工制定長期的業(yè)績目標，并且通過與員工之間進行溝通來保證這些目標得以貫徹。一旦發(fā)現(xiàn)員工已經(jīng)開始積極投入工作，就應(yīng)該盡可能地給他們提供支持，并且對他們所取得的成績提出表揚。把部門中的重要任務(wù)交給他們?nèi)ネ瓿?。這樣，可以進一步提高這些員工的工作積極性。如果無論怎樣嘗試調(diào)動員工的工作熱情

25、都不能奏效，心理罷工的員工仍然拒絕做任何改變，那么，你可以采取懲一儆百的措施。■作者單位河北順天電極有限公司編輯王仕斌錯誤的領(lǐng)導(dǎo)方式是造成員工心理罷工的重要因素。抓住一切時機，努力建立良好的人際關(guān)系，這是作者凱斯弗拉基在其新書《決不單獨用餐》中揭示的成功之道。弗拉基生長在美國賓夕法尼亞州的農(nóng)村，父親是鋼鐵工人，母親是清潔工。他依靠個人努力，特別是在與人打交道方面的超人才能，獲得獎學(xué)金進入耶魯大學(xué)，并獲得哈佛大學(xué)工商管理碩士學(xué)位。畢業(yè)后弗

26、拉基進入著名的底特律咨詢公司，很快做到了合伙人的位置，并成立了自己的咨詢公司，成了業(yè)界白手起家的典型。在不到40歲時，弗拉基已經(jīng)建立起一張龐大的關(guān)系網(wǎng)，其中既有華盛頓的權(quán)力核心，又有好萊塢的大牌明星，他自己則成為“美國40歲以下名人”和“達沃斯全球明日之星”?！坝浀脛傔M哈佛商學(xué)院的時候，我誠惶誠恐，實在不敢相信一個窮小子能躋身全美最高商業(yè)學(xué)府。一年之后，一個念頭浮上心頭：我身邊這些家伙都是憑什么本事進來的？”弗拉基發(fā)現(xiàn)，善于同陌生人接觸

27、是成功人士區(qū)別于他人的重要標志，成功者善于主動與別人接觸，建立起龐大有效的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，并利用關(guān)系網(wǎng)開展工作，最終促進各點滴請別單獨用餐方共贏。在《決不單獨用餐》一書中，弗拉基總結(jié)出人際交往需遵循的原則。不要總想著怎么實現(xiàn)自己的目的。要辦大事，既要考慮自己的目標，又要讓那些對自己重要的人實現(xiàn)他們的目標，合作的基礎(chǔ)是互利共贏。始終積極與外界保持聯(lián)系。要始終關(guān)注周圍人，通過身邊小事發(fā)出積極信號，讓別人感到你一直在關(guān)心他們，而不要等到需要幫忙時才

28、臨時抱佛腳。決不單獨用餐。不管你是在公司工作，還是參與社區(qū)活動，不管在哪里，你都必須馬上融入這個圈子，成為集體的一部分。要是自己單獨用餐不搭理別人，那只能說明自身與他人和團體格格不入，這種孤立所帶來的后果很可怕。不要害怕暴露弱點。與人積極接觸、坦誠以待，難免會暴露自身的弱點。有人害怕這樣，過于矜持和保守，從而喪失了與他人建立密切聯(lián)系的機會，也同時喪失了無限廣闊的發(fā)展機遇。（亦鳴）2論壇.indd16172009.4.1410:54:56