公共關(guān)系學(xué)-已做

1、作業(yè)標(biāo)題：作業(yè)1、、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的內(nèi)涵。公共關(guān)系是由社會(huì)組織、公眾和傳播三個(gè)基本要素構(gòu)成的一個(gè)系統(tǒng)。這三個(gè)要素既有獨(dú)自的功能，又相互影響、相互促進(jìn)，形成一種整體效應(yīng)，使組織保持良好的公共關(guān)系狀態(tài)，并產(chǎn)生積極的社會(huì)形象。2.簡(jiǎn)述認(rèn)知管理的內(nèi)涵及步驟。答：所謂的認(rèn)知管理是指：通過(guò)管理公眾對(duì)事物、企業(yè)或者個(gè)人的看法，來(lái)使他們改變行為方式及決策，最終獲取他們的認(rèn)同。認(rèn)知管理主要有三大步驟：1、確定目標(biāo)公眾。2、確定目標(biāo)聽(tīng)眾現(xiàn)在的認(rèn)知是

2、什么。3、確定改變認(rèn)知和實(shí)現(xiàn)認(rèn)知的策略，方針。。、、論述題理論結(jié)合實(shí)際，論述如何正確看待對(duì)于公共關(guān)系的常見(jiàn)誤解。答：幾種常見(jiàn)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)：公關(guān)=攻關(guān)=“黃色產(chǎn)業(yè)”公共關(guān)系=庸俗關(guān)系公共關(guān)系=人際關(guān)系公共關(guān)系=廣告公共關(guān)系=宣傳公共關(guān)系=營(yíng)銷(xiāo)最為常見(jiàn)的對(duì)于公共關(guān)系的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)是，認(rèn)為公關(guān)=攻關(guān)。此外，提到公共關(guān)系，人們往往把它和拉關(guān)系、走后門(mén)之類(lèi)的庸俗關(guān)系聯(lián)在一起，甚至混為一談。原因主要是有人在拉關(guān)系、走后門(mén)時(shí)為了名正言順、掩人耳目，于是便常

3、常打著公共關(guān)系這面時(shí)髦的旗幟。實(shí)際上，公共關(guān)系和庸俗關(guān)系有著本質(zhì)的區(qū)別。另外，還有人認(rèn)為公共關(guān)系等于人際關(guān)系、廣告、宣傳、營(yíng)銷(xiāo)等，這些雖然和公共關(guān)系有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，但如果把它們和公共關(guān)系強(qiáng)畫(huà)等號(hào)，就無(wú)異于是對(duì)公共關(guān)系的一種誤解和歪曲。作業(yè)標(biāo)題：作業(yè)2一、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述組織形象的評(píng)價(jià)指標(biāo)。答：評(píng)價(jià)組織形象的最基本的指標(biāo)有兩個(gè)，也即為知名度和美譽(yù)度。所謂的知名度，就是一個(gè)組織被公眾所知曉、了解的程度，是衡量一個(gè)組織“名氣‘大小的尺度；所

4、謂的美譽(yù)度，則是指一個(gè)組織獲得公眾信任、贊許的程度，這是評(píng)價(jià)一個(gè)組織社會(huì)影響好壞程度的指標(biāo)。知名度和美譽(yù)度分別從量和質(zhì)兩方面來(lái)評(píng)價(jià)組織形象。針對(duì)組織的知名度和美譽(yù)度而言，需要注意的有以下幾點(diǎn)：首先，組織在公眾中的良好形象是有知名度和美譽(yù)度構(gòu)成的，缺一不可，但二者并不一定能夠同步形成和發(fā)展。知名度和美譽(yù)度分別從量和質(zhì)兩方面來(lái)評(píng)價(jià)組織形象，一個(gè)組織的知名度高，美譽(yù)度不一定高，知名度低，美譽(yù)度并不一定低。因此，一個(gè)社會(huì)組織要想追求良好的組織形

5、象的話(huà)，則必須同時(shí)提高知名度和美譽(yù)度。其次，知名度需要美譽(yù)度作為客觀(guān)基礎(chǔ)，才能產(chǎn)生正面的積極效果；美譽(yù)度則需要以一定的知名度為前提條件，才能夠充分展示其社會(huì)價(jià)值。第三，組織的知名度和美譽(yù)度不能脫離組織的實(shí)際需要。就一個(gè)組織公關(guān)工作的本質(zhì)而言，組織更需要的是和目標(biāo)公眾取得和諧，在目標(biāo)公眾的心目中樹(shù)立良好的形象，在公關(guān)實(shí)踐當(dāng)中，社會(huì)組織不能脫離自己的目標(biāo)公眾去單純的追求知名度和美譽(yù)度。（1）主體性的社會(huì)關(guān)系形態(tài)：1、個(gè)人的社會(huì)關(guān)系形態(tài)；2、

6、組織或集團(tuán)的社會(huì)關(guān)系形態(tài)；3、國(guó)家或民族的社會(huì)關(guān)系形態(tài)。（2）緣由性的社會(huì)關(guān)系形態(tài)（以社會(huì)交往發(fā)生的緣由）：1、親緣關(guān)系形態(tài)；2、地緣關(guān)系形態(tài)；3、業(yè)緣關(guān)系形態(tài)；4、泛緣關(guān)系形態(tài)。（3）需應(yīng)性的社會(huì)關(guān)系形態(tài)（物質(zhì)或精神需要為內(nèi)在動(dòng)機(jī)）：需求型關(guān)系形態(tài)、給應(yīng)型關(guān)系形態(tài)、交換型關(guān)系形態(tài)。2.簡(jiǎn)述協(xié)調(diào)學(xué)派對(duì)于公共關(guān)系的主要認(rèn)識(shí)。答：公共關(guān)系作為社會(huì)組織和公眾之間的關(guān)系，歸根到底，是一種社會(huì)關(guān)系，它既有社會(huì)關(guān)系的一般屬性和一般特點(diǎn)，同時(shí)又具有自

7、己特殊的屬性和形態(tài)特征。社會(huì)關(guān)系需要協(xié)調(diào)和平衡，而協(xié)調(diào)和平衡則需要有一定的調(diào)節(jié)手段和機(jī)制，公共關(guān)系既是一種社會(huì)關(guān)系，同時(shí)又是一種調(diào)節(jié)社會(huì)關(guān)系的手段和機(jī)制。因此，可以說(shuō)，公共關(guān)系是一種本身具有調(diào)節(jié)功能的特殊的社會(huì)關(guān)系。這就是協(xié)調(diào)學(xué)派對(duì)于公共關(guān)系的主要觀(guān)點(diǎn)。二、論述題理論結(jié)合實(shí)際，論述公共關(guān)系倫理原則的主要內(nèi)容。作業(yè)標(biāo)題：作業(yè)5一、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的條件及發(fā)展的原因。答：現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生條件：文化條件一—由“理性”轉(zhuǎn)向“人性

8、”政治條件—一民主政治取代專(zhuān)制政治經(jīng)濟(jì)條件——市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)取代小農(nóng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)條件——大眾傳播超越個(gè)體傳播現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展原因：1、大機(jī)構(gòu)的成長(zhǎng)。2、社會(huì)上變革、沖突和矛盾事件的增加。3、溝通交流技術(shù)手段的日新月異，世界各地人們的認(rèn)知和閱歷日趨成熟。4、21世紀(jì)的全球政治民主化。5、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的成長(zhǎng)。2.簡(jiǎn)述薩繆爾亞當(dāng)斯在獨(dú)立運(yùn)動(dòng)中的公共關(guān)系舉措。亞當(dāng)斯的公共關(guān)系舉措主要體現(xiàn)在這樣的幾個(gè)方面：1、成立組織：1766年成立自由之子組織，1755

9、年成立通信委員會(huì)，其目的在于喚起公眾的革命意識(shí)，引導(dǎo)革命輿論，推動(dòng)革命的進(jìn)行。2、運(yùn)用了能夠喚起公眾感情的象征符號(hào)，自由樹(shù)。3、運(yùn)用標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，將復(fù)雜的問(wèn)題濃縮為一種瑯瑯上口和易于記憶的模式：“沒(méi)有代表權(quán)的征稅就是暴政”4、通過(guò)事先策劃好的活動(dòng)，抓住公眾的注意力，引起討論，這樣就使得沒(méi)有成形的輿論具體化，其中最典型的事件就是：波士頓傾茶事件。5、把握主動(dòng)，引導(dǎo)輿論6、利用一切可以利用的傳播渠道，開(kāi)展持續(xù)的傳播活動(dòng)，向公眾心目中滲透新思想或