集團公司日常接待工作方案、規(guī)范及流程（最終稿）

1、集團公司日常接待工作方案、規(guī)范及流程（最終稿）隨著公司的快速發(fā)展，對外交往曰益頻繁，接待工作的重要地位越來越突出，是公司重要的窗口和形象的標志。辦公室是公司接待工作的歸口管理部門，辦公室工作人員將經(jīng)常參與接待工作，接待人員的舉止儀表至關(guān)重要，直接影響外界對其整個組織的第一印象。接待禮儀需要斟酌每一個細致過程。接待一般分為內(nèi)賓接待和外賓接待。從工作性質(zhì)角度，內(nèi)賓接待主要涉及四個方面內(nèi)容：一是對來視察、檢查或指導工作的上級領(lǐng)導和機關(guān)工作人員

2、的接待；二是對前來考察、學習、開展協(xié)作的地方政府、企事業(yè)單位領(lǐng)導和工作人員的接待；三是對本單位出面承辦或主辦的重要會議、重大活動相關(guān)出席人員的接待；四是對來本單位請示匯報工作、參加會議、辦理公務(wù)人員的接待。一、接待工作原則（一）突出政務(wù)，注重實效。要積極挖掘、充分利用接待的政策效應、信息效應、宣傳效應、投資效應和感情效應，努力增強政務(wù)接待輔政功能。要努力提升接待部門的服務(wù)能力和服務(wù)水平，通過優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)提升接待質(zhì)量，擴大接待效果。（二

3、）對口對等，協(xié)調(diào)配合。要按照禮儀要求，根據(jù)來訪團隊主要領(lǐng)導（或來賓）的級別規(guī)格和參觀考察內(nèi)容，按照對口、對等原則由對口單了解客人需求詳查主賓簡歷向領(lǐng)導預報接待工作流程接待信息住宿安排餐飲安排考察安排制定方案抄送有關(guān)領(lǐng)導知曉分管接待領(lǐng)異簾批方案送市方案通過交通保障落實準備工作通知新聞單位通報相關(guān)部門制作、送達正式方案接站準備點位銜接食宿準備座談會、會見準備禮品準備宴請準備著裝要求分車名單分房名單其他準備7相關(guān)準備工作方案執(zhí)行填報接待任務(wù)怡