新時期消費者知情權法律保護存在的問題和對策

1、新時期消費者知情權法律保護存在的問題和對策[摘要]當今經(jīng)營者和消費者因信息不對稱所產(chǎn)生的糾紛越來越多，消費者往往是處于不利的地位，但是人們開始重視對消費者知情權的保護。本文在立足當前的現(xiàn)實，分析新時期消費者知情權法律保護方面存在的問題，提出從立法、執(zhí)法和司法三方面加大保護，保護消費者的知情權。[關鍵詞]消費者；經(jīng)營者；法律保護[中圖分類號]D920.4[文獻標識碼]A[文章編號]16715918（2016）06008802引言隨著改革開

2、放政策的逐步推進和市場經(jīng)濟的繁榮發(fā)展，消費者的生活水平和消費能力大幅提高。在消費的同時，消費者利益和侵害消費者權利的事件越來越多。2013年，我國對《消費者權益保護法》（以下簡稱《消法》）進行修訂，擴大了消費者權利，加大了對消費者權益的保護，但是還是有所缺陷。消費者的如果侵犯消費者知情權事件不能得到良好解決，將會影響對我國由制造大國向消費大國轉(zhuǎn)變造成阻礙，進而影響社會主義和諧社會的構建。（二）對消費者知情權法律保護的意義消費者只有對商品

3、或者服務有充分的了解之后，才可以判斷該商品或者服務是其所需要的及其權益是否可以得到有效的保障。因而，對消費者知情權的法律保護，是當前消費者有效實現(xiàn)自己權益的前提。1.促使消費者做出正確的消費決策。由于商品經(jīng)濟的快速發(fā)展，商品或者服務所采用的技術越發(fā)復雜，對于消費者而言，無法準確全面的了解商品或者服務的信息，無法對于做出正確的消費決策。因而對于消費者知情權的保護，可以幫助消費者獲得真實可靠有效的信息，確保消費者可以作出真實的意思表示，做出

4、正確的消費決策。2.促使經(jīng)營者提升產(chǎn)品或者服務的質(zhì)量。在當前的市場中，消費者對于商品或者服務的需要才是取得利益的關鍵，那么經(jīng)營者就要對消費者喜歡什么樣的商品或者服務有準確的了解，因而只有消費者知情權得到保護，經(jīng)營者也可以準確判斷消費者對于商品或者服務的要求，才可以提升產(chǎn)品或者服務的質(zhì)量，吸引客戶。3.促使形成良好的市場經(jīng)濟秩序。由于消費者和經(jīng)營者之間信息的不對稱，使得消費者無法做出正確的消費決策，誤導消費者的事件時有發(fā)生。對于消費者知情