網(wǎng)購消費(fèi)者知情權(quán)保護(hù)法律問題研究.pdf

1、隨著當(dāng)今時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，新型的網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)模式也隨之出現(xiàn)，其低成本、高效便捷的特點(diǎn)深得廣大消費(fèi)者的喜愛。諸多網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)隨之應(yīng)運(yùn)而生，如京東商城、淘寶網(wǎng)、唯品會(huì)等等，這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建立和興起，使得消費(fèi)者在有網(wǎng)絡(luò)的條件下，隨時(shí)隨地就可以通過瀏覽這些平臺(tái)的網(wǎng)頁來選擇和購買自己心儀的產(chǎn)品或者服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)購物的方便和快捷，很好地適應(yīng)了當(dāng)今人們快節(jié)奏的生活方式。然而，消費(fèi)者在瀏覽網(wǎng)頁，選擇自己需要的商品和服務(wù)時(shí)，往往只能通過網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者在該網(wǎng)站

2、提供的有關(guān)商品和服務(wù)的圖片和文字描述的信息，無法真正觸摸或者體驗(yàn)到其產(chǎn)品或者服務(wù)，這樣的話，網(wǎng)購消費(fèi)者將面臨著因虛假信息而被誤導(dǎo)購買的潛在風(fēng)險(xiǎn)。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)這一虛擬的環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者無法事先真正判斷和了解商品或者服務(wù)的真實(shí)情況，只能在付款收到貨物后知曉。鑒于此，與傳統(tǒng)的消費(fèi)者知情權(quán)比較，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的知情權(quán)更容易受到侵害。所以，我們應(yīng)該更加重視對(duì)網(wǎng)購領(lǐng)域消費(fèi)者的保護(hù)。
　　盡管我國順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代潮流的發(fā)展，于2014年新修訂的《消費(fèi)者

3、權(quán)益保護(hù)法》中，將網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域消費(fèi)者知情權(quán)的保護(hù)納入該法規(guī)定的范疇之內(nèi)，但是，由于我國針對(duì)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域消費(fèi)模式的法律規(guī)制尚處于起步階段，這些修改之后的法條仍然有其缺陷之處，仍需進(jìn)一步完善。再加上當(dāng)前我國法律體系中并沒有專門的法律法規(guī)來針對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)做出規(guī)制，鑒于此，本文以網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域消費(fèi)者知情權(quán)屢被侵犯這一社會(huì)現(xiàn)象為立足點(diǎn)，從法律方面來研究網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域消費(fèi)者知情權(quán)面臨的諸多相關(guān)問題，在分析這些問題產(chǎn)生的原因基礎(chǔ)上，結(jié)合國外一些國家針對(duì)該領(lǐng)域的相關(guān)

4、立法經(jīng)驗(yàn)，來對(duì)我國網(wǎng)購領(lǐng)域消費(fèi)者知情權(quán)的法律保護(hù)提出幾點(diǎn)建議。具體而言，本文正文共分為四部分。
　　第一部分闡述了網(wǎng)購消費(fèi)者知情權(quán)的基礎(chǔ)理論，從分析傳統(tǒng)領(lǐng)域消費(fèi)者知情權(quán)的含義和內(nèi)容出發(fā)，引出網(wǎng)購領(lǐng)域消費(fèi)者知情權(quán)的基礎(chǔ)理論，并通過分析保障該領(lǐng)域消費(fèi)者知情權(quán)重要性來探討保護(hù)網(wǎng)購消費(fèi)者知情權(quán)的意義。
　　第二部分主要分析了我國網(wǎng)購消費(fèi)者知情權(quán)保護(hù)現(xiàn)狀，并指出我國保護(hù)網(wǎng)購消費(fèi)者知情權(quán)存在的問題及問題產(chǎn)生的原因，為下文尋求相關(guān)法律對(duì)策

5、奠定理論基礎(chǔ)。
　　第三部分則是探討了國外針對(duì)網(wǎng)購消費(fèi)者知情權(quán)保護(hù)的相關(guān)法治經(jīng)驗(yàn)，并通過總結(jié)研究，分析國外相關(guān)法治經(jīng)驗(yàn)對(duì)我國網(wǎng)購消費(fèi)者知情權(quán)保護(hù)的啟示與借鑒。
　　第四部分是本文的核心內(nèi)容，即通過上文相關(guān)理論的奠定，得出我國網(wǎng)購消費(fèi)者知情權(quán)保護(hù)的法律對(duì)策。首先從立法層面來完善我國網(wǎng)購消費(fèi)者知情權(quán)的相關(guān)規(guī)定。然后從制度層面來確保網(wǎng)購消費(fèi)者知情權(quán)不被侵犯，主要包括強(qiáng)化信息披露制度，健全信用評(píng)價(jià)機(jī)制和構(gòu)建相關(guān)監(jiān)管機(jī)制三個(gè)制度構(gòu)建內(nèi)