新生代員工的管理與溝通

1、《新生代員工的管理與溝通》 《新生代員工的管理與溝通》1、管理者的四大重點(diǎn)能力： 、管理者的四大重點(diǎn)能力：管理能力、溝通能力、學(xué)習(xí)能力、業(yè)務(wù)技能。2、 “拿多少錢(qián)，做多少事” “拿多少錢(qián)，做多少事” 、 “做多少事，拿多少錢(qián)”區(qū)別在于哪里，你更加贊同哪一個(gè)觀(guān)點(diǎn)？ “做多少事，拿多少錢(qián)”區(qū)別在于哪里，你更加贊同哪一個(gè)觀(guān)點(diǎn)？參考：我比較贊同“做多少事，拿多少錢(qián)”的觀(guān)點(diǎn)。 “拿多少錢(qián)，做多少事”是一種消極的工作狀態(tài)，因?yàn)橛辛诉@樣的想法，做起工

2、作來(lái)就會(huì)斤斤計(jì)較，即便是很善長(zhǎng)的工作很多時(shí)候也會(huì)敷衍了事，或者持觀(guān)望姿態(tài)，這樣消極態(tài)度的結(jié)果：一方面對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果每個(gè)員工都是這樣的話(huà)，那企業(yè)將毫無(wú)生機(jī)活力，自然也不會(huì)發(fā)展壯大了。另外，因?yàn)橛辛诉@樣的心態(tài)，自己就不會(huì)積極的考慮如何把工作做好，自己的能力就不可能獲得提升，加薪升職也不會(huì)輪到了。相反，如果樹(shù)立了“做多少事，拿多少錢(qián)”的工作狀態(tài)，那就會(huì)有無(wú)限的動(dòng)力，每天會(huì)考慮該如何把事情做好，如何不斷提升自己的能力多做改善取得成果，這樣的

3、結(jié)果是自己會(huì)得到公司認(rèn)可，獲得加薪升職，而企業(yè)會(huì)因?yàn)橛辛诉@樣的員工將不斷發(fā)展壯大。因此，我們每個(gè)人都要抱著“做多少事，拿多少錢(qián)”的心態(tài)去工作，同時(shí)，作為線(xiàn)長(zhǎng)也要不斷向下屬傳達(dá)這樣的價(jià)值觀(guān)。3、基層管理者的角色認(rèn)知： 、基層管理者的角色認(rèn)知：與企業(yè)之間的關(guān)系是客戶(hù)、與下屬的關(guān)系是教練、與上道工序的關(guān)系是引導(dǎo)者、與下道工序的關(guān)系是供應(yīng)商、與同僚的關(guān)系是協(xié)調(diào)員。4、有效溝通的關(guān)鍵： 、有效溝通的關(guān)鍵：1、確認(rèn)；2、盡量減少溝通的環(huán)節(jié)……5、我

4、經(jīng)常幫助員工講話(huà)，幫助員工做事，為什么還得不到員工的擁戴？ 、我經(jīng)常幫助員工講話(huà)，幫助員工做事，為什么還得不到員工的擁戴？參考：1）首先要認(rèn)清一點(diǎn)：我是線(xiàn)長(zhǎng)，不是普通員工；2）作為管理者，最忌諱的事情就是在自己帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)中拉幫結(jié)派，結(jié)交死黨。應(yīng)該與所有的部屬都保持相同的上下級(jí)關(guān)系，這樣部屬才會(huì)覺(jué)得公平，自己在處理問(wèn)題時(shí)也會(huì)更加輕松公正；3）不要以為自己處處幫員工說(shuō)話(huà)，員工明明違反規(guī)定還要包庇他，這樣員工就會(huì)擁戴、感激你。其實(shí)相反員工會(huì)在

5、心里看不起你，會(huì)認(rèn)為你不是合格的領(lǐng)導(dǎo)。作為管理者，一定要以事情為中心，以公司規(guī)章制度為依據(jù)，堅(jiān)持原則，對(duì)事不對(duì)人，人人平等，并以身作則。這樣，員工才會(huì)真正的服你。自然處理起問(wèn)題來(lái)也會(huì)越來(lái)越順利了。4）當(dāng)與下屬發(fā)生沖突無(wú)法解決時(shí)，可以通過(guò)班長(zhǎng)進(jìn)行調(diào)解。6、我的部門(mén)管理得井井有條，員工很配合，任務(wù)也完成的不錯(cuò)，為什么上司還不信任我，老是找我的麻 、我的部門(mén)管理得井井有條，員工很配合，任務(wù)也完成的不錯(cuò)，為什么上司還不信任我，老是找我的麻煩？

6、煩？參考：即便自己的工作能力強(qiáng)，也要時(shí)常向上司報(bào)告工作情況，接受上司的監(jiān)查及指導(dǎo)。9、所謂的問(wèn)題就是現(xiàn)實(shí)與目標(biāo)之間的差距。 、所謂的問(wèn)題就是現(xiàn)實(shí)與目標(biāo)之間的差距。10、基層管理者的八大素質(zhì)： 、基層管理者的八大素質(zhì)：1）充滿(mǎn)熱忱；2）樂(lè)于溝通；3）與人為善；4）追求卓越；5）善于領(lǐng)導(dǎo)；6）不斷學(xué)習(xí)；7）目標(biāo)明確；先把本次工作的目的意義告知承諾人，并對(duì)承諾人提出希望，詢(xún)問(wèn)承諾人，能做到嗎？如果做不到，希望公司提供哪些資源。如果公司能夠提供

7、相應(yīng)的資源，公司應(yīng)當(dāng)提供。承諾人愿意承諾，即寫(xiě)下他（她）的承諾。2、 踐行 踐行由承諾人實(shí)施，并提供必備的資源。3、 檢查 檢查由公司組織相關(guān)的部門(mén)進(jìn)行節(jié)點(diǎn) 節(jié)點(diǎn)考核檢查，確定其與目標(biāo)的完成度4、 改善 改善找出承諾人存在的問(wèn)題，找到差距，加以改進(jìn)。三、張揚(yáng)其個(gè)性，鼓勵(lì)其表現(xiàn)——讓他們感到被重視管理的方式：命令、參與、授權(quán)□創(chuàng)造表現(xiàn)機(jī)會(huì)□崗位表現(xiàn)□環(huán)境表現(xiàn)□思想表現(xiàn)□業(yè)余表現(xiàn)四、建立宣泄不良情緒的渠道五、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)15 15、管

8、理者的禁忌行為： 、管理者的禁忌行為：以性別、文化、年齡、地域?yàn)橛刹顒e對(duì)待員工；不遵守與員工間的承諾；表里不一（背后說(shuō)） ；不遵守公司的規(guī)章制度；在員工面前失去理性；與下屬私交過(guò)密。16 16、成功與失敗的現(xiàn)場(chǎng)管理者對(duì)比： 、成功與失敗的現(xiàn)場(chǎng)管理者對(duì)比：狀況 狀況 成功 成功 失敗 失敗對(duì)待錯(cuò)誤 是我的錯(cuò)，馬下改正…… 這不是我的錯(cuò)，這是……對(duì)待同事 降低身份/看他的優(yōu)點(diǎn) 找他的缺點(diǎn)/評(píng)頭論足對(duì)待成績(jī) 幸運(yùn)/大家努力的結(jié)果 都是我的努力