經(jīng)理常用管理方法與技巧

1、經(jīng)理常用管理方法與技巧領導藝術的核心在于激勵下屬主動而積極地工作?！?美)西蒙部下學習的是上級的行動。上級對工作全力以赴的實際行動，是 對下級最好的教育?！?日)土光敏夫經(jīng)理在管理中運用的方法和技巧，是一個企業(yè)活力與生機所在， 也是企業(yè)在動態(tài)的環(huán)境中靈活應變化威脅為機會的能力所在。企業(yè)的 明天之樹能否常青賦予了經(jīng)理努力去尋找和采用最優(yōu)的管理技巧、決 策技巧、組織技巧、激勵技巧的責任。——編者語錄不管在什么情況下，最重要的還是要有傾聽

2、部下心聲的基本態(tài)度。只要有這種態(tài)度，部下也會察覺到，一有機會，他們就會向你表示意見的。松下幸之助上司應該傾聽下屬想要說的話，并且努力去了解他們對問題的看法。不了解影響下屬行為的種種因素，上司就不可能有效地控制和改變下屬的行為。亨利·艾伯斯第一章 經(jīng)理常用管理方法一、分類體系管理科學應用的科學方法，事實上就是應用各種模型來求解。由于模型和求解方法的性質等方面的不同，存在著多種不同的類型，而且不同的學者，有著不同的劃分方法。

3、□ 評價模型管理人員區(qū)別于自然科學家的是他需要有評價模型。有用的評價模型必須能反映出管理人員關于“該怎么辦”的概念。這種概念需要管理人員的主觀判斷。因此，評價模型只能根據(jù)它反映這些主觀判斷的程度來判定它是對或錯。從這個意義來講，評價模型也是主觀的，但它卻并不是任意的。因為它必須反映管理人員的主觀判斷。在單一準則的確定性情況下，選擇評價模型是比較容易的。但在有風險和多準則的情況下，就較為困難。屬于評價模型這一類的有：決策樹、效用理論、主

4、觀概率、多準則的可加性評價模型等?！?預測模型□ 泰羅科學管理法弗雷德里克·溫斯洛·泰羅(Frederick Winslow Taylor)，出生于美國費城一個富有的律師家庭，中學畢業(yè)后考上大學法律系，但不幸因眼疾而被迫輟學。1875 年，他進入一家小機械廠當徒工，1878 年轉入費城米德瓦爾鋼鐵廠(Midvale Steel Works)當機械工人，他在該廠一直干到 1897 年，在此期間，由于工作努力，表

5、現(xiàn)突出，很快先后被提升為車間管理員、小組長、工長、技師、制圖主任和總工程師，并在業(yè)余學習的基礎上獲得了機械工程學士學位。在米德瓦爾鋼鐵廠的實踐中，他感到當時的企業(yè)管理當局不懂得用科學方法來進行管理，不懂得工作程序、勞動節(jié)奏和疲勞因素對勞動生產(chǎn)率的影響。而工人則缺少訓練，沒有正確的操作方法和適用的工具。這都大大影響了勞動生產(chǎn)率的提高。為了改進管理，他在米德瓦爾鋼鐵廠進行各種試驗。1898—1901 年間，又受雇于伯利恒鋼鐵公司(Bethl

6、ehem Steel Company)繼續(xù)從事管理方面的研究。后來，他取得了一種高速工具鋼的專利。1901 年后，他更以大部分時間從事咨詢、寫作和演講等工作，來宣傳他的一套管理理論——“科學管理”，即通常所稱的“泰羅制”，為科學管理理論在美國和國外的傳播作出了貢獻。 泰羅的研究工作，是在他擔任米德瓦爾鋼鐵廠的工長時開始的。他的特殊經(jīng)歷，使他有可能在工廠的生產(chǎn)第一線系統(tǒng)地研究勞動組織與生產(chǎn)管理問題。在他親身體驗并發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)效率不高是由于

7、工人們“故意偷懶”的問題后，便決心著手解決它。從 1881 年開始，他進行了一項“金屬切削試驗”，由此研究出每個金屬切削工人工作日的合適工作量。經(jīng)過兩年的初步試驗之后，給工人制定了一套工作量標準。他自己認為，米德瓦爾的試驗是工時研究的開端。1898 年，泰羅受雇于伯利恒鋼鐵公司期間，進行了著名的“搬運生鐵塊試驗”和“鐵鍬試驗”。搬運生鐵塊試驗，是在這家公司的五座高爐的產(chǎn)品搬運班組大約 75 名工人中進行的。由于這一研究，改進了操作方法，

8、訓練了工人，其結果使生鐵塊的搬運量提高 3 倍。鐵鍬試驗首先是系統(tǒng)地研究鏟上的負載應為多大問題；其次研究各種材料能夠達到標準負載的鍬的形狀、規(guī)格問題，與此同時還研究了各種原料裝鍬的最好方法的問題。此外還對每一套動作的精確時間作了研究，從而得出了一個“一流工人”每天應該完成的工作量。這一研究的結果是非常出色的，堆料場的勞動力從 400—600 人減少為 140 人，平均每人每天的操作量從16 噸提高到 59 噸，每個工人的日工資從 1.1

9、5 美元提高到 1.88 美元。泰羅在米德瓦爾開始進行的金屬切削試驗延續(xù)了 26 年之久，進行的各項試驗達 3 萬次以上，80 萬磅的鋼鐵被試驗用的工具削成切屑，總共耗費約 15 萬美元。試驗結果發(fā)現(xiàn)了能大大提高金屬切削機工產(chǎn)量的高速工具鋼，并取得了各種機床適當?shù)霓D速和進刀量以及切削用量標準等資料。綜上所述，這些試驗集中于“動作”、“工時”的研究；工具、機器、材料和工作環(huán)境等標準化研究，并根據(jù)這些成果制定了每日比較科學的工作定額和為完成

10、這些定額的標準化工具。泰羅一生致力于“科學管理”，但他的做法和主張并非一開始就被人們所接受，而是日益引起社會輿論的種種議論。于是，美國國會于 1912 年舉行對泰羅制和其他工場管理制的聽證會，泰羅在聽證會上作了精彩的證詞，向公眾宣傳科學管理的原理及其具體的方法、技術，引起了極大的反響。“科學管理”理論的主要內容概括為以下八個方面：(1)科學管理的中心問題是提高效率。泰羅認為，要制定出有科學依據(jù)的工人的“合理的日工作量”，就必須進行工時和

11、動作研究。方法是選擇合適且技術熟練的工人，把他們的每一項動作、每一道工序所使用的時間記錄下來，加上必要的休息時間和其他延誤時間，就得出完成該項工作所需要的總時間，據(jù)此定出一個工人“合理的日工作量”，這就是所謂工作定額原理。(2)為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作挑選“第一流的工人”。所謂第一流的工人，泰羅認為：“每一種類型的工人都能找到某些工作使他成為第一流的，除了那些完全能做好這些工作而不愿做的人”。在制定工作定額時，泰羅是以“第一流的工