物業(yè)公司績效考核

1、廣東湘德物業(yè)管理有限公司 廣東湘德物業(yè)管理有限公司績效考核管理制度 績效考核管理制度第一章 第一章 總則 總則第一條 第一條 考核目的 考核目的 1、通過對各級人員在一定時期內(nèi)擔(dān)當(dāng)職務(wù)工作所表現(xiàn)出來的能力、努力程度及工作績效進(jìn)行分析，做出客觀評價，把握各級人員工作執(zhí)行和適應(yīng)情況，確定人才開發(fā)的方針政策及教育培訓(xùn)方向，合理配置人員，明確各級人員工作的方向； 2、保障公司有效運(yùn)作； 3、給予各級人員與其貢獻(xiàn)相應(yīng)的激勵以及公正合理的待遇，以促

2、進(jìn)組織管理的公正和民主，激發(fā)員工工作熱情和提高工作效率。 第二條 第二條 考核用途 考核用途 人員考核的評定結(jié)果主要包含以下幾個方面： 1、合理調(diào)整和配置人員； 2、職務(wù)升降； 3、提薪、獎勵； 4、教育培訓(xùn)、自我開發(fā)、職業(yè)生涯。第三條 第三條 考核原則 考核原則 1、以績效為導(dǎo)向原則； 2、定性與定量考核相結(jié)合原則； 3、公平、公正、公開原則； 4、多角度考核原則。第二章 第二章 考核對象與考核周期 考核對象與考核周期 第四條 第

3、四條 考核對象： 考核對象：第九條 第九條 考核對應(yīng)關(guān) 核對應(yīng)關(guān)系： 系： 1、物業(yè)部經(jīng)理：公司總經(jīng)理、行政人事部經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理為其直接考核人；2、各項(xiàng)目管理處經(jīng)理：物業(yè)部經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理、行政人事部經(jīng)理為其直接考核人；3、各物業(yè)服務(wù)中心人事、財務(wù)人員：各物業(yè)服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理、公司行政人事部經(jīng)理或財務(wù)經(jīng)理為其直接考核人；4、服務(wù)中心部門主管：所屬項(xiàng)目服務(wù)中心的項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目人事為其直接考核人；5、操作層員工：所屬部門主管（無主管的由部

4、門經(jīng)理直接考核）為其直接考核人；6、公司總經(jīng)理對各級人員的所有考核和評定進(jìn)行確認(rèn)，行使最終決定權(quán)。 第十條 第十條 績效考核維度和指標(biāo)的選擇 績效考核維度和指標(biāo)的選擇（一）公司領(lǐng)導(dǎo) （一）公司領(lǐng)導(dǎo)公司領(lǐng)導(dǎo)績效考核月度累計，年終根據(jù)月度績效考核情況，全年公司目標(biāo)完成情況一次性發(fā)放績效。1、物業(yè)部經(jīng)理 物業(yè)部經(jīng)理（1）年度績效考核為公司的整體指標(biāo)達(dá)成情況為考核成績，主要包括：分項(xiàng) 年度利潤率收費(fèi)率 客戶滿意度 交樓率維修完成率團(tuán)隊(duì)建設(shè) 合

5、計基準(zhǔn)分 基準(zhǔn)分 15 15 分 15 15 分 30 30 分 10 10 分 10 10 分 20 20 分 100 100分2、項(xiàng)目管理處經(jīng)理 項(xiàng)目管理處經(jīng)理（1）月度績效考核 ）月度績效考核主要以其所分管的項(xiàng)目月度工作計劃完成情況為考核成績，分管多個項(xiàng)目則以多個項(xiàng)目的平均分作為考核成績；（2）年度績效考核 ）年度績效考核指標(biāo)為其所分管項(xiàng)目的整體指標(biāo)達(dá)成情況為基礎(chǔ)，主要包括：分項(xiàng) 年度利 收費(fèi)率 客戶滿意度 交樓 維修 團(tuán)隊(duì)建設(shè)