電信企業(yè)全業(yè)務(wù)經(jīng)營時代的精確營銷.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、如何識別和捕捉客戶的個性化需求并開展基于客戶偏好的精確營銷，在適當(dāng)?shù)臅r候，將適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)或服務(wù)，通過適當(dāng)?shù)姆绞?，提供給適當(dāng)?shù)目蛻粢殉蔀殛P(guān)系到運(yùn)營商全業(yè)務(wù)經(jīng)營能否競爭致勝的關(guān)鍵。電信企業(yè)的精確營銷強(qiáng)調(diào)的是對市場及客戶的“精確”、“準(zhǔn)確”的把握，依托現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)手段，通過定量與定性相結(jié)合的方法，對目標(biāo)市場的消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)致分析，根據(jù)目標(biāo)受眾的消費(fèi)心理和行為特征，建立個性化的客戶溝通服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)電信企業(yè)可度量的低成本擴(kuò)張，增強(qiáng)電信企

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