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1、如何識(shí)別和捕捉客戶的個(gè)性化需求并開(kāi)展基于客戶偏好的精確營(yíng)銷,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,將適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)或服務(wù),通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞?,提供給適當(dāng)?shù)目蛻粢殉蔀殛P(guān)系到運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)能否競(jìng)爭(zhēng)致勝的關(guān)鍵。電信企業(yè)的精確營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)的是對(duì)市場(chǎng)及客戶的“精確”、“準(zhǔn)確”的把握,依托現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)手段,通過(guò)定量與定性相結(jié)合的方法,對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)致分析,根據(jù)目標(biāo)受眾的消費(fèi)心理和行為特征,建立個(gè)性化的客戶溝通服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)電信企業(yè)可度量的低成本擴(kuò)張,增強(qiáng)電信企
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