電信H本地網(wǎng)全業(yè)務(wù)的市場營銷戰(zhàn)略研究.pdf

1、通信行業(yè)是我國服務(wù)行業(yè)中市場開放程度較高的行業(yè)，特別是2008年后對行業(yè)的重組以及3G牌照的發(fā)放，形成了中國電信、中國移動、新聯(lián)通三家全國性、綜合性、全業(yè)務(wù)經(jīng)營的大通信公司。由于市場和業(yè)務(wù)的高度重疊、互聯(lián)網(wǎng)及3G技術(shù)的不斷發(fā)展以及應(yīng)用引發(fā)的用戶業(yè)務(wù)升級，使得各通信服務(wù)提供商為搶奪用戶、擴(kuò)大市場份額、建立競爭優(yōu)勢而進(jìn)行的市場競爭可謂激烈和殘酷。中國電信在此過程中經(jīng)歷了由計劃壟斷經(jīng)營過度到全業(yè)務(wù)市場競爭的轉(zhuǎn)變，作為基礎(chǔ)執(zhí)行單元的本地網(wǎng)公司，

2、企業(yè)的管理關(guān)鍵是市場營銷的管理，面臨嚴(yán)峻的內(nèi)外部環(huán)境挑戰(zhàn)。
　　本文以中國電信H本地網(wǎng)分公司（以下簡稱 H分公司）為研究對象，在這種背景下的 H分公司內(nèi)外部條件發(fā)生了根本性的變化，公司必須對現(xiàn)有集團(tuán)的市場營銷戰(zhàn)略進(jìn)行本地化的優(yōu)化調(diào)整，以協(xié)助管理層、領(lǐng)導(dǎo)層做出更好的市場定位與業(yè)務(wù)選擇，從而實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)化配置、理清市場經(jīng)營要點、規(guī)避運營風(fēng)險、提高企業(yè)的核心競爭力，最終實現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)期及中長期發(fā)展目標(biāo)。
　　文章先是闡述了本

3、文的研究背景與研究意義，對市場營銷戰(zhàn)略的概念、特征及其理論淵源加以介紹，作為本文的理論基點；在第二章，對當(dāng)前我國通信業(yè)的發(fā)展情況進(jìn)行簡述；第三章重點結(jié)合相關(guān)的理論具體分析 H分公司當(dāng)前市場營銷經(jīng)營環(huán)境，并就市場營銷的現(xiàn)狀及存在的問題進(jìn)行分析；在第四章就中國電信在市場營銷戰(zhàn)略方面的總要求與指導(dǎo)思想加以介紹，并提出 H分公司市場營銷戰(zhàn)略的改革方向，將客戶細(xì)分分為綜合需求類客戶、標(biāo)準(zhǔn)融合類客戶、公眾個人類客戶，進(jìn)而對目標(biāo)市場進(jìn)行選擇，明確企業(yè)