績效考評指標(biāo)體系設(shè)計(jì)探究

1、I績效考評指標(biāo)體系設(shè)計(jì)探究 績效考評指標(biāo)體系設(shè)計(jì)探究——以 KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）為導(dǎo)向摘 要： 要：在企業(yè)績效管理系統(tǒng)中，績效考評指標(biāo)體系占據(jù)著確保企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的核心地位，發(fā)揮著重要作用。KPI 是衡量企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施效果的關(guān)鍵指標(biāo)，其目的是建立一種機(jī)制，將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為內(nèi)部控制過程和活動(dòng)。一個(gè)設(shè)計(jì)科學(xué)的 KPI 體系能夠突出并傳遞企業(yè)的戰(zhàn)略意圖和戰(zhàn)略重點(diǎn)，對員工的工作行為產(chǎn)生強(qiáng)大的牽引作用，通過 KPI體系的有效實(shí)施，企業(yè)可以達(dá)到理

2、想的績效水平，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的經(jīng)營目標(biāo)。文章在借鑒前人研究成果的基礎(chǔ)上，詳細(xì)闡述了與績效指標(biāo)體系和 KPI 相關(guān)的基本理論，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際，針對當(dāng)前企業(yè)引入 KPI 過程中易出現(xiàn)的問題，輔之實(shí)際操作，對企業(yè) KPI 績效考評指標(biāo)體系設(shè)計(jì)流程和方法進(jìn)行詳細(xì)論述，同時(shí)強(qiáng)調(diào)了 KPI 體系實(shí)施的條件和相關(guān)注意事項(xiàng)。關(guān)鍵詞 鍵詞：績效；指標(biāo)體系；KPI；程序 1一、引言 一、引言隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息時(shí)代的到來，世界各國企業(yè)都面臨著越來越激烈的國內(nèi)和國

3、際市場競爭。人們越來越多地認(rèn)識到，人力資源是“第一資源” ，是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的核心競爭力。德魯克曾指出，人力資源和其他所有資源相比較而言，唯一的區(qū)別就是它是人，并且是經(jīng)理們必須考慮的具有“特殊資產(chǎn)”的資源。這一觀點(diǎn)越來越受到學(xué)者和企業(yè)家的普遍認(rèn)同和推崇。實(shí)踐告訴我們，誰能更重視人力資源開發(fā)和管理，重視探知員工需求并使之與企業(yè)目標(biāo)保持一致，誰就能在激烈的市場競爭中取勝。因此，人們對人力資源的管理日益重視，許多企業(yè)都在積極探索提高和改善組

4、織績效的有效途徑。在這一背景下，研究者于二十世紀(jì)七十年代后期提出了“績效管理”的概念。八十年代后半期和九十年代早期，績效管理逐漸成為一種非常流行的觀點(diǎn)，成為一個(gè)被廣泛認(rèn)可的人力資源管理方式。其思想和方法正在被世界范圍內(nèi)眾多的公司所采用，也被越來越多的中國企業(yè)家所重視。①績效考評猶如一把雙刃劍，把握好了可以激發(fā)員工的積極性，提高企業(yè)整體效率，創(chuàng)造最大經(jīng)濟(jì)效益；反之，則會打擊員工士氣，影響企業(yè)競爭力。當(dāng)前我國企業(yè)正處于由傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人

5、力資源管理的轉(zhuǎn)變階段，如何尋找符合當(dāng)前我國企業(yè)自身特點(diǎn)的合理有效的績效考評方法，使績效考評在人力資源開發(fā)與管理中充分發(fā)揮積極作用，是我國企業(yè)面臨的重要課題，也正是本文研究的意義所在。二、企業(yè)績效考評指標(biāo)體系綜述 二、企業(yè)績效考評指標(biāo)體系綜述（一）績效管理之于人力資源管理體系的地位分析人力資源管理體系是構(gòu)建組織核心競爭力的重要機(jī)制，是提升組織競爭優(yōu)勢的主要因素。企業(yè)的人力資源管理是一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)緊密相聯(lián)（見圖 1－1②