網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高等學(xué)校教學(xué)全面質(zhì)量管理體系的建構(gòu).pdf

1、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，高等學(xué)校從組織到制度，從教學(xué)到管理，從理念到方法都面臨重大的變革，教學(xué)質(zhì)量的內(nèi)涵也在發(fā)生變化?！叭绾谓⒁惶走m應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代特征的教學(xué)全面質(zhì)量管理體系?”“如何保障擴(kuò)招后高校的教學(xué)質(zhì)量?”“如何改革高校傳統(tǒng)的辦學(xué)理念和教學(xué)觀念?”“如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提高高校的教學(xué)質(zhì)量和管理水平?”等都成為擺在人們面前，亟待解決的問題。 相關(guān)文獻(xiàn)顯示，為了保障和提升網(wǎng)絡(luò)化背景下高校的教學(xué)質(zhì)量，人們紛紛運(yùn)用新的技術(shù)方法，實(shí)踐新型的管理理念，高

2、校教學(xué)全面質(zhì)量管理體系的建構(gòu)已成為新時(shí)期的重點(diǎn)研究課題。 本研究旨在運(yùn)用全面質(zhì)量管理的理念和方法，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的背景和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的手段，建構(gòu)一套適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代特征的高校教學(xué)全面質(zhì)量管理體系，解決網(wǎng)絡(luò)化背景下日益突顯的高校教學(xué)質(zhì)量問題，建立服務(wù)型的教學(xué)理念，保障和持續(xù)改進(jìn)高等學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量。 研究以全面質(zhì)量管理的理論和方法為指導(dǎo)，在對(duì)國(guó)內(nèi)外教育組織應(yīng)用全面質(zhì)量管理研究的現(xiàn)狀進(jìn)行深入探討的基礎(chǔ)上，綜合運(yùn)用了文獻(xiàn)研究法、比較研究、

3、訪談和個(gè)案研究等多種研究方法對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高校教學(xué)全面質(zhì)量管理進(jìn)行了全方位研究。通過研究，從體系基礎(chǔ)、系統(tǒng)組成和實(shí)施三個(gè)層面建構(gòu)了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代要求的“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高等學(xué)校教學(xué)全面質(zhì)量管理體系”：提出了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高等學(xué)校教學(xué)全面質(zhì)量管理體系的九大基礎(chǔ)：以人為本、組織文化、顧客導(dǎo)向、過程管理、全員參與、持續(xù)改進(jìn)、領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)、系統(tǒng)管理、基于事實(shí)，對(duì)各個(gè)體系基礎(chǔ)的內(nèi)涵進(jìn)行了分析；提出了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高校教學(xué)全面質(zhì)量管理體系的系統(tǒng)模型，該系統(tǒng)由八個(gè)部分組成：教學(xué)