面向圖書情報領域的知識服務能力及評價研究.pdf

1、隨著社會對知識服務需求的不斷發(fā)展，知識服務理論的深入研究正逐漸被圖書情報學領域的專家學者所重視。知識服務是圖書情報領域適應知識經濟社會發(fā)展需求的必然選擇，也是現(xiàn)有信息服務的演變與拓展。因此，探索與研討知識服務的理論與方法，并面向圖書情報領域開展有針對性的研究，將對促進該領域的學術進展和實踐應用具有重要的意義。 本文在簡述當前知識服務研究的基礎上，將能力理論的思想引入到知識服務中，系統(tǒng)地闡述了知識服務能力的內涵、體系結構、評價體系

2、及方法等問題。接著，又借助卓越管理理論，將知識服務劃分不同階段。無論是提出的知識服務評價體系還是劃分的知識服務卓越階段，其目的都是為知識服務的發(fā)展提供一個指導性的建議，從而促進知識服務的跨越式發(fā)展，實現(xiàn)知識服務的價值。最后，我們選擇一個目標機構做實證研究，來驗證所構建的知識服務能力和評價體系的可行性。 從知識服務能力角度進行研究，是對圖書情報領域開展知識服務工作具有較強的實踐指導意義，也是對知識服務研究的一次有益嘗試。構建知識服