基于醫(yī)院視角下醫(yī)患關系研究——以河北省某三級甲等醫(yī)院為例.pdf

1、改革開放的優(yōu)惠政策實施30多年以來，我國的現(xiàn)代化建設發(fā)展迅猛，人民群眾物質財富的積累越來越多，物質文化方面的需求也得到了極大滿足。但同時由于我國還處于現(xiàn)代化發(fā)展的初級階段，各類社會矛盾仍然比較突出，這其中，醫(yī)患矛盾已經(jīng)漸漸成為社會的主要矛盾之一，醫(yī)患關系呈現(xiàn)出了愈加緊張的趨勢，近年來惡性案件頻出。如何正確處理醫(yī)患關系，是現(xiàn)階段社會和諧發(fā)展所面臨的重大問題之一。
　　在我國市場經(jīng)濟的高速發(fā)展和新的醫(yī)療衛(wèi)生體制改革循序漸進的過程中，醫(yī)

2、患關系呈現(xiàn)出了新的特點:如日益物質化，多樣化，醫(yī)療費用的增加和醫(yī)療服務水平的提升程度不符等，醫(yī)患關系不良導致醫(yī)療糾紛不斷，與之而來的其他醫(yī)患關系問題層出不窮。其中，醫(yī)療服務管理中出現(xiàn)的問題成為引發(fā)醫(yī)患關系緊張的重要因素。
　　在現(xiàn)今醫(yī)患矛盾日益突出的背景下，本文基于醫(yī)院視角下，通過借鑒、了解、對比、分析、引用國內外相關醫(yī)患關系分析處理的對策和方法，并通過在河北省某三級甲等醫(yī)院利用觀察、訪談等方法進行數(shù)據(jù)采集的實地調查研究，分析該院

3、所面對的醫(yī)患關系現(xiàn)狀及該院的醫(yī)療服務管理狀況，并從多個角度調查研究了醫(yī)患矛盾產生的原因，并提出了關于如何通過改善醫(yī)療服務狀態(tài)、增強醫(yī)療服務等級、加強醫(yī)療服務人員管理等多方面改善醫(yī)患關系的具有參考性的意見和建議。
　　全文共由五部分組成，第一部分，通過介紹國內外醫(yī)患關系研究現(xiàn)狀，引出了本文的研究目的和意義。第二部分，對文中所涉及到的相關專業(yè)名詞，概念和理論進行了簡單介紹。第三部分，概述了目前我國醫(yī)患關系的特點、現(xiàn)狀，并在我國現(xiàn)階段醫(yī)

4、患關系的背景下，通過調查研究河北省某三級甲等醫(yī)院醫(yī)患之間的關系，提出了醫(yī)療糾紛逐年增加、醫(yī)療糾紛導致的醫(yī)患矛盾日益突出是該院目前的醫(yī)患關系現(xiàn)狀。調查顯示，醫(yī)療體制的不健全是當前我國醫(yī)患關系日益緊張的根本原因之一，但同時，醫(yī)院自身的醫(yī)療管理及服務水平的落后才是造成醫(yī)療糾紛日益增加、醫(yī)患矛盾突出的直接原因。例如，醫(yī)患之間信息不對稱、個別醫(yī)務人員醫(yī)療服務態(tài)度不好、甚至過度醫(yī)療等，因此，醫(yī)院自身應該承擔起改善醫(yī)患關系現(xiàn)狀、同時也保障醫(yī)患雙方共同