建設電子政府與提升政府服務品質(zhì).pdf

1、現(xiàn)代信息技術的發(fā)展適時地造就了政府以新穎的方式傳遞服務以及創(chuàng)造新服務形態(tài)的可能性。電子政府作為一種在現(xiàn)代信息網(wǎng)絡技術的支持下，對政府職能、業(yè)務流程和組織機構(gòu)進行重組后的政府運作新模式和新形態(tài)而出現(xiàn)。各國也紛紛提出建設電子政府，提出電子政府是一個運用信息技術強化政府效率與效能，提升政府決策質(zhì)量，節(jié)約政府成本，創(chuàng)新政府流程，提供公共服務的綜合性概念。 隨著全球化、信息化時代的到來和社會的不斷發(fā)展以及我國加入WTO，必然要求政府轉(zhuǎn)變職

2、能，強化政府公共服務職能，從而成功實現(xiàn)政府轉(zhuǎn)型，增強政府公共服務能力，提升政府公共管理績效。而且，拓展政府服務空間，優(yōu)化政府服務手段，是近年來政府職能轉(zhuǎn)變的大方向。借助互聯(lián)網(wǎng)的技術優(yōu)勢，政府可以開發(fā)網(wǎng)上服務系統(tǒng)，使政府服務的平臺從傳統(tǒng)的辦公室、窗口、柜臺轉(zhuǎn)向簡便的網(wǎng)絡平臺，從而向社會提供更迅速、更便捷、更周到的服務。因此，建設電子政府，利用現(xiàn)代化的信息技術和網(wǎng)絡技術，為政府與政府、政府與企業(yè)、政府與公眾之間搭建一個互動溝通的平臺，實現(xiàn)政