數(shù)字鴻溝與電子政府服務(wù)渠道問題研究.pdf

1、作為服務(wù)型政府的一個(gè)重要手段，依托于互聯(lián)網(wǎng)的電子政府建設(shè)，在我國方興未艾。電子政府體現(xiàn)了與傳統(tǒng)政府服務(wù)的比較優(yōu)勢，但卻乏人問津。本論文通過對(duì)電子政府服務(wù)中的“數(shù)字鴻溝”問題的分析，指出為使電子政府發(fā)揮良好的作用，必須提供多樣化的服務(wù)渠道以便更多的人可以得到電子政府的服務(wù)，同時(shí)結(jié)合福建省的一些案例，對(duì)電子政府服務(wù)渠道建設(shè)的問題進(jìn)行了研究。 本論文共分為三章： 第一章主要闡述電子政府建設(shè)情況及背景，介紹國內(nèi)外行政改革以及電子

2、政務(wù)的發(fā)展概況，指出了電子政府與傳統(tǒng)政府服務(wù)的比較優(yōu)勢。 第二章研究電子政府服務(wù)中的“數(shù)字鴻溝”問題。首先從電子政府服務(wù)的可獲得性角度分析了我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀，指出我國存在嚴(yán)重的區(qū)域間及群體間的可獲得性“數(shù)字鴻溝”問題。接著從公眾上網(wǎng)信息行為的角度，分析了電子政府服務(wù)使用率低的原因，指出了接受能力的“數(shù)字鴻溝”。最后提出了解決我國電子政府服務(wù)中“數(shù)字鴻溝”問題的對(duì)策。 第三章對(duì)電子政府服務(wù)渠道問題進(jìn)行研究。通過分析比較