甘井子區(qū)政府辦公室導入質(zhì)量管理體系研究.pdf

1、中國加入世貿(mào)組織后,對政府的管理理念和管理手段提出了新的挑戰(zhàn).各級政府機關(guān)都在進行政府改革,力求適應入世的需要,實現(xiàn)管理的現(xiàn)代化,提高行政效能.然而,由于缺乏相應的理論作為支撐,其成效并不明顯.如何進行管理創(chuàng)新,有效提升行政效能,真正轉(zhuǎn)變政府職能,成為擺在各級政府機關(guān)面前的重要課題.該文探討了如何在政府機關(guān)中導入國際質(zhì)量管理體系標準IS09001,試圖以此作為機關(guān)的管理創(chuàng)新提供新的途徑.IS09000系列標準是世界上經(jīng)濟發(fā)達國家多年來質(zhì)

2、量管理實踐經(jīng)驗的科學總結(jié),具有較強的通用性和指導性,是目前國際通用的實施質(zhì)量保證的模式.其在2000年實行了改版,增強了適用性,其適用范圍包括行政管理.該文分析了入世對中國政府管理的影響,借鑒管理大師戴明的PDCA循環(huán)管理思想和全面質(zhì)量管理理論,深入探討了政府機關(guān)導入IS09001質(zhì)量管理體系的必要性和可行性.該文認為,在政府機關(guān)中導入和應用IS09001標準是可行的.它能夠進一步強化政府工作人員的服務意識,為提高政府機關(guān)工作質(zhì)量和效率