政府部門(mén)導(dǎo)入ISO質(zhì)量管理體系研究.pdf_第1頁(yè)
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1、自國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)于1987年、1994年相繼頒布了首版及次版ISO9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)以來(lái)，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)就如同一本全球暢銷(xiāo)書(shū)，在眾多國(guó)家和地區(qū)得到廣泛的推廣應(yīng)用，逐步成為衡量企業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)狀況的一項(xiàng)基礎(chǔ)性的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。2000年，ISO又頒布了新版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，更將其適用范圍由傳統(tǒng)的硬件制造業(yè)推而廣之到軟件、流程性材料和服務(wù)等行業(yè)，使ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)更顯其方興未艾的蓬勃生機(jī)。 政府機(jī)關(guān)由引導(dǎo)、

2、鼓勵(lì)企業(yè)按ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，發(fā)展到根據(jù)內(nèi)、外部管理環(huán)境的需要建立自身的質(zhì)量管理體系，以樹(shù)立高效、廉潔、提供一流服務(wù)的政府新形象，己成為政府機(jī)關(guān)質(zhì)量管理現(xiàn)代化的一種新趨勢(shì)。而將“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”、“過(guò)程方法”、“持續(xù)改進(jìn)”等作為質(zhì)量管理基本原則的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)對(duì)行政部門(mén)提高行政管理效率無(wú)疑極具重要意義。 本文在介紹ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)基本知識(shí)的基礎(chǔ)上，簡(jiǎn)要介紹了國(guó)外政府部門(mén)導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理體系

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