營銷危機(jī)預(yù)警管理體系研究——以天潤乳業(yè)為例.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)的全球化和國際政治環(huán)境的多變，當(dāng)下的社會及經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了突飛猛進(jìn)的變化，在這樣的現(xiàn)實情況下，企業(yè)開始遭遇越來越多的變化及危機(jī)，這些危機(jī)中，營銷危機(jī)所占的比重也越來越大，并且開始越來越多的影響到企業(yè)的發(fā)展和生存。各個企業(yè)都希望能夠避免危機(jī)的發(fā)生，也希望當(dāng)危機(jī)發(fā)生時，能夠盡量以最小的代價處理并解決好危機(jī)，但當(dāng)企業(yè)未能有效地進(jìn)行營銷危機(jī)預(yù)警管理時，當(dāng)危機(jī)突然爆發(fā)時，企業(yè)就必須迅速對危機(jī)進(jìn)行處理，進(jìn)行危機(jī)營銷，用于化解危機(jī)，甚至轉(zhuǎn)化為機(jī)

2、遇。危機(jī)營銷就是指當(dāng)企業(yè)在面對突然爆發(fā)的危機(jī)時采取的能夠化解危機(jī)、解決問題、消除負(fù)面影響的一系列營銷活動。而它的實質(zhì)，就是企業(yè)將危機(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)遇，使企業(yè)得到一次營銷和推廣的機(jī)會，包括有的企業(yè)主動制造危機(jī)，達(dá)到營銷目的的活動。
　　本文通過對引發(fā)企業(yè)營銷危機(jī)的各種根源的分析，從營銷危機(jī)的成因、特點、分類出發(fā)，對危機(jī)營銷及危機(jī)營銷預(yù)警進(jìn)行了定義及分析，以新疆天潤乳業(yè)集團(tuán)公司應(yīng)對處理愛克林酸奶質(zhì)量安全問題危機(jī)為切入點，分析該事件中反映出的