物業(yè)企業(yè)管理體系整合研究——以F公司為例.pdf

1、我國物業(yè)管理企業(yè)的數(shù)量近年來不斷增加，這反映出市場對于物業(yè)管理方面的需求有所增長，但同時也導(dǎo)致了行業(yè)內(nèi)競爭愈發(fā)激烈。由于企業(yè)發(fā)展規(guī)模的擴大，許多企業(yè)所轄樓宇數(shù)量、員工人數(shù)、提供服務(wù)的類型均會有不同程度的增加。與此同時，社會對于服務(wù)質(zhì)量、節(jié)能環(huán)保和人員健康安全方面的重視程度也均有所增強。原有的泛泛規(guī)定各個崗位職責(zé)，沒有明確的規(guī)章制度、工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，以及缺少對突發(fā)情況的處置等管理方式漸漸不適用。
　　標(biāo)準(zhǔn)化在支撐產(chǎn)業(yè)發(fā)展、規(guī)范企業(yè)管

2、理中的作用日益凸顯。為了優(yōu)化原有的管理方式，提升自身的競爭力，使企業(yè)能夠可持續(xù)發(fā)展，許多物業(yè)管理公司引入了ISO9001、ISO14001、OHSAS18001管理體系。但在一個企業(yè)中，這三套管理體系若不進行整合，就會形成相對獨立運行的三套文件，會造成諸如工作上的交叉重復(fù)、資源的浪費、管理不能高效實施等許多問題。因此，如何有效地整合這三套管理體系成為學(xué)者們和很多企業(yè)研究的一個課題。
　　本文采取文獻研究和案例研究相結(jié)合的方法，依據(jù)

3、新版質(zhì)量管理體系GB/T19001-2016/ISO9001:2015、環(huán)境管理體系 GB/T24001-2016/ISO14001:2015，以及職業(yè)健康安全管理體系 GB/T28001-2011/OHSAS18001:2007，探討三體系有效整合的方法。以F物業(yè)管理公司為例，根據(jù)其實際情況，設(shè)計編制該公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全一體化管理文件。結(jié)合國內(nèi)物業(yè)企業(yè)的情況，在三體系整合的基礎(chǔ)上，加入知識管理和安全管理控制的內(nèi)容，注重員工