基于離散選擇模型的快遞顧客選擇偏好研究.pdf

1、隨著我國經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)的飛速發(fā)展，我國快遞服務(wù)業(yè)持續(xù)著快速增長的勢頭，2014年我國的快遞業(yè)務(wù)總量已經(jīng)躍升為世界第一位。其中，國內(nèi)異地快遞市場在中國快遞業(yè)市場中所占份額相當(dāng)大，快遞業(yè)務(wù)量達(dá)72.3％，快遞業(yè)務(wù)收入量達(dá)55.3％，是各家民營快遞企業(yè)的必爭之地。此外，2014年中國快遞市場將進(jìn)一步的施行對外開放。因此，研究快遞顧客的快遞行為選擇偏好，對幫助民營快遞企業(yè)了解快遞顧客的具體需求，從而改善其快遞服務(wù)，進(jìn)而占據(jù)更多的市場份額是快遞企

2、業(yè)亟需解決的重要問題，具有很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)意義及重要應(yīng)用價值。
　　本文從快遞服務(wù)入手，設(shè)計快遞服務(wù)意愿調(diào)查、收集快遞選擇行為數(shù)據(jù)。再結(jié)合隨機(jī)效用理論和快遞服務(wù)影響屬性，根據(jù)顯性變量和潛在變量對調(diào)查樣本分類，采用離散選擇模型，分別構(gòu)建快遞市場顧客選擇偏好的一般模型、顯性分類模型，以及潛在類別模型。根據(jù)三個模型結(jié)果，分析了各種模型中快遞顧客的時間價值、彈性指標(biāo)等，并調(diào)整快遞的服務(wù)屬性預(yù)測其對快遞市場份額。
　　分析結(jié)果表明，顯性、潛