基于顧客選擇偏好的雙渠道供應(yīng)鏈定價(jià)與庫存策略研究.pdf

1、在激烈的市場競爭環(huán)境下，顧客退貨政策已經(jīng)成為現(xiàn)代市場一種重要的競爭手段。顧客退貨政策能有效的保持顧客對產(chǎn)品的滿意度與忠誠度，刺激需求增加，進(jìn)而保證該產(chǎn)品具備一定的市場競爭力。
　　 互聯(lián)網(wǎng)對消費(fèi)者的消費(fèi)模式產(chǎn)生了巨大的影響，同時(shí)也對制造商與零售商有著深遠(yuǎn)的影響。時(shí)代的今天，網(wǎng)上購物已經(jīng)非常流行，電子渠道銷售模式必不可少。而消費(fèi)者的偏好對傳統(tǒng)的零售與電子渠道銷售產(chǎn)生了巨大影響。因此，制造商和零售商都轉(zhuǎn)變了銷售模式去吸引不同的消費(fèi)者

2、，以確保他們在市場中的地位。
　　 本文在國內(nèi)外研究現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上，圍繞顧客選擇偏好和供應(yīng)鏈各利益方的價(jià)格決策與庫存決策兩方面內(nèi)容，運(yùn)用理論分析、數(shù)學(xué)建模與仿真驗(yàn)證相結(jié)合的方法主要研究了以下內(nèi)容:
　　 第一，總結(jié)綜述顧客選擇偏好的雙渠道供應(yīng)鏈定價(jià)與庫存的內(nèi)容和背景，確定本文的研究內(nèi)容在供應(yīng)鏈管理中的意義。
　　 第二，制造商增加了直銷渠道銷售產(chǎn)品，商品的銷售出現(xiàn)了網(wǎng)上的直銷渠道以及零售店零售相競爭的局面。本文

3、主要集中研究消費(fèi)者對直銷渠道的偏好以及零售渠道的額外成本。零售商的額外成本對零售商的訂購量和制造商的生產(chǎn)量，以及各自的利潤有著重要的影響。我們分析了額外成本和消費(fèi)者偏好對零售商的訂購行為以及制造商的生產(chǎn)行為的影響。我們的算例分析揭示消費(fèi)者對直銷渠道的偏好對直銷渠道銷售量的影響大于對零售渠道銷售量的影響，同時(shí)我們也給出了直銷渠道和零售渠道共存的條件。
　　 第三，顧客退貨通常發(fā)生在零售企業(yè)并且導(dǎo)致了制造商和零售商的成本增加。本文使

4、用了包含顧客退貨的雙渠道供應(yīng)鏈模型。我們分析了集中模式與分散模式不同情形的優(yōu)化決策問題。我們采用二步制契約實(shí)現(xiàn)了雙渠道供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)，達(dá)到了制造商和零售商雙贏的目的。我們的算例研究給出了消費(fèi)者偏好與延遲交貨時(shí)間的合理范圍，并進(jìn)一步分析了它們對企業(yè)利潤的影響。
　　 研究從定性與定量分析的角度說明了顧客選擇偏好對雙渠道供應(yīng)鏈的影響，并給出了直銷渠道和零售渠道基于不同的顧客選擇偏好下的庫存策略。本文的研究內(nèi)容給雙渠道供應(yīng)鏈的定價(jià)與庫存