危機(jī)事件中政府信息傳播存在的問題及對(duì)策——以臺(tái)山川島游客滯留事件為例.pdf

1、由于經(jīng)濟(jì)全球化、社會(huì)沖突、自然界以及人類社會(huì)各種災(zāi)害等方面的因?yàn)?公共危機(jī)已作為當(dāng)今社會(huì)的一種常態(tài)而存在。我國(guó)現(xiàn)階段正處于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵階段,面臨的矛盾和問題更為復(fù)雜和突出,是各種類型公共危機(jī)的易發(fā)期,因此,公共危機(jī)管理日益受到各級(jí)政府部門的重視。
　　 從傳播學(xué)的角度看，危機(jī)信息傳播管理是政府危機(jī)管理的基礎(chǔ)和前提。英國(guó)著名的危機(jī)管理學(xué)者邁克爾·里杰斯特說過:“只有進(jìn)行有效的傳播管理,才能進(jìn)行有效的危機(jī)管理”。在危機(jī)狀態(tài)下政

2、府對(duì)信息傳播的有效管理,有利于穩(wěn)定民心、安定社會(huì)秩序,有利于塑造政府的良好形象,提高政府公信力,以及為政府解決公共危機(jī)營(yíng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境,促進(jìn)危機(jī)事件由“危(險(xiǎn))”向“機(jī)(會(huì))”方向轉(zhuǎn)化。研究危機(jī)信息傳播管理問題具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。
　　 本文正是將如何實(shí)現(xiàn)政府在危機(jī)狀態(tài)下對(duì)信息傳播的有效管理作為研究目的,以2007年因受臺(tái)風(fēng)“利奇馬”影響、廣東臺(tái)山川島旅游區(qū)發(fā)生的一宗游客滯留事件為例,采用了案例分析與理論研究、實(shí)地考察相結(jié)合

3、的研究方法。首先,簡(jiǎn)要介紹臺(tái)山川島游客滯留事件,并從信源、傳媒和信宿三個(gè)角度對(duì)事件中的信息傳播現(xiàn)象所呈現(xiàn)的主要特征進(jìn)行歸納。在此基礎(chǔ)上,對(duì)政府在危機(jī)傳播方面存在的主要問題及問題的成因分別進(jìn)行分析和闡述。最后,在研讀大量相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行理論研究的基礎(chǔ)上,同時(shí)結(jié)合國(guó)外政府危機(jī)傳播管理方面的成功經(jīng)驗(yàn),就如何加強(qiáng)政府在危機(jī)狀態(tài)下的信息傳播管理提出了對(duì)策與建議。這些對(duì)策與建議包括:樹立現(xiàn)代的政府危機(jī)傳播理念；建立政府危機(jī)信息管理體系:加快信息公開制度