工作價(jià)值觀對工作倦怠的影響：工作滿意度的中介作用.pdf

1、工作價(jià)值觀反映的是勞動者的需求和動機(jī)。價(jià)值觀—態(tài)度—行為模型和工作價(jià)值觀效用模型均預(yù)測，工作價(jià)值觀可能通過勞動者的工作態(tài)度（如工作滿意度）影響其工作行為。但是，以往實(shí)證研究關(guān)注的結(jié)果變量主要是工作績效和離職傾向等組織行為，尚未有研究以工作倦怠等工作個人行為為結(jié)果變量。再者，以往研究主要從倦怠的表現(xiàn)與倦怠導(dǎo)致的結(jié)果來測量工作倦怠，無法對倦怠的來源進(jìn)行歸因。此外，以往的研究取向大多認(rèn)為工作滿意度是工作態(tài)度，忽略工作滿意度也包含情緒反應(yīng)。據(jù)此

2、，本研究采用橫斷設(shè)計(jì)，以461名護(hù)士為研究對象，旨在驗(yàn)證工作滿意度在工作價(jià)值觀和工作倦怠之間的中介作用。為避免以往研究的局限，使用Maslach工作倦怠問卷和職場疲勞問卷來測查護(hù)士的工作倦怠，且同時(shí)測查工作滿意度的工作態(tài)度和情緒反應(yīng)。
　　研究結(jié)果如下:
　　1)工作倦怠問卷所測得的工作倦怠與職場疲勞問卷所測量的工作倦怠具有一定程度的一致性。具體而言，職場疲勞各維度與情緒耗竭、去個性化中等程度相關(guān)，但與職業(yè)效能的相關(guān)較低。職

3、場疲勞與情緒耗竭和去人性化的相關(guān)性顯著高于其與職業(yè)效能的相關(guān)性。
　　2)工作價(jià)值觀能預(yù)測工作倦怠。具體而言，除福利待遇對去人性、自我發(fā)展對職業(yè)效能的預(yù)測作用不顯著外，護(hù)士的內(nèi)、外在工作價(jià)值觀以及福利待遇、自我發(fā)展、興趣自主和社會尊重四個維度均顯著正向預(yù)測情緒耗竭、去人性化、職業(yè)效能、個人疲勞、職場疲勞和對服務(wù)對象的疲勞。
　　3)工作滿意度各維度均可顯著負(fù)向預(yù)測情緒耗竭、去人性化和職場疲勞，顯著正向預(yù)測職業(yè)效能，且其預(yù)測力

4、隨其維度不同而異。工作負(fù)荷對倦怠反應(yīng)的預(yù)測力顯著高于其他維度，而工作自主-興趣對職業(yè)效能的預(yù)測力最高。
　　4)工作滿意度的部分維度在工作價(jià)值觀與工作倦怠之間起中介作用，且其中介效應(yīng)隨其維度不同而異。具體而言，工作負(fù)荷在工作價(jià)值觀與倦怠表現(xiàn)之間存在中介效應(yīng)，在工作價(jià)值觀與職業(yè)效能之間存在遮掩效應(yīng)。同事支持在內(nèi)、外在工作價(jià)值觀、福利待遇、興趣自主、社會尊重與倦怠表現(xiàn)之間存在遮掩效應(yīng)，而職業(yè)效能時(shí)存在中介作用。心理負(fù)荷則在自我發(fā)展與倦