流程再造在JY檢測中心轉(zhuǎn)企改制中的應(yīng)用研究.pdf

1、事業(yè)單位是我國特有的社會組織，曾為我國公共事業(yè)發(fā)展做出巨大貢獻(xiàn)，但隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，事業(yè)單位體制已不再適應(yīng)時(shí)代的需求。2012年，國務(wù)院出臺《關(guān)于分類推進(jìn)事業(yè)單位改革的指導(dǎo)意見》，提出要按承擔(dān)行政職能、從事生產(chǎn)經(jīng)營活動和從事公益服務(wù)三個(gè)類別，對現(xiàn)有事業(yè)單位進(jìn)行分類改革，其中，生產(chǎn)經(jīng)營類事業(yè)單位，被要求于2015年基本完成轉(zhuǎn)企改制，失去行政資源的經(jīng)營性事業(yè)單位在投入市場競爭后如何生存和發(fā)展，成為社會各界關(guān)注的焦點(diǎn)。
　　

2、JY檢測中心正是一家以貴金屬及珠寶檢測為主營業(yè)務(wù)的國家級檢測機(jī)構(gòu)，隸屬經(jīng)營性事業(yè)單位序列。即將轉(zhuǎn)型企業(yè)的JY，由于業(yè)務(wù)流程混亂導(dǎo)致客戶服務(wù)水平底下，在轉(zhuǎn)企之后很可能面臨生存危機(jī)。
　　本文從JY現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的分析入手，闡述了JY將轉(zhuǎn)企改制與業(yè)務(wù)流程重組組織變革兩相結(jié)合的必要性與可行性，得出轉(zhuǎn)企改制與流程再造在性質(zhì)、內(nèi)容與步驟上具有統(tǒng)一性和兼容性的結(jié)論。
　　以設(shè)計(jì)JY“轉(zhuǎn)企改制——流程再造”結(jié)合組織變革系統(tǒng)為目標(biāo)，本文根據(jù)流

3、程再造理論，以創(chuàng)造客戶價(jià)值為導(dǎo)向，對JY現(xiàn)有流程問題進(jìn)行全面梳理和分析，找出JY貴金屬證書、貴金屬標(biāo)簽、珠寶證書三條核心產(chǎn)品流程;在對現(xiàn)有流程進(jìn)行整合、簡化基礎(chǔ)上，重構(gòu)了以流程為核心要素的JY全新組織結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)流程管理的要求，并對上述三條核心產(chǎn)品流程的活動進(jìn)行了細(xì)致的規(guī)范化工作。
　　在完成流程的設(shè)計(jì)后，筆者嘗試構(gòu)建了三級流程管理運(yùn)行機(jī)制，全面監(jiān)控和優(yōu)化流程管理進(jìn)程，并對“轉(zhuǎn)企改制——流程再造”相結(jié)合的組織變革的實(shí)施步驟及在實(shí)施