我國公立醫(yī)院營銷策略研究——以安徽省Y醫(yī)院為例.pdf

1、隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深入和中國加入WTO，我國醫(yī)療衛(wèi)生服務市場被進一步開放，競爭愈發(fā)激烈，而公立醫(yī)院的壟斷地位也逐漸被打破。與此同時，隨著人們生活水平的提高及社會醫(yī)療保險制度改革的持續(xù)深入，社會對醫(yī)療服務的要求日益增長，醫(yī)院已從傳統(tǒng)的賣方市場轉(zhuǎn)向了以就醫(yī)患者為主導的買方市場，公立醫(yī)院正面臨著空前的機遇與挑戰(zhàn)。然而，由于長期深受計劃經(jīng)濟體制的影響，我國醫(yī)院，特別是公立醫(yī)院，營銷意識普遍缺失，營銷方法落后，而社會又普遍對公立醫(yī)院開

2、展營銷活動的認識有誤差。如何在此形勢下生存和立足，是每一個公立醫(yī)院都面臨的考驗。
　　 安徽省Y醫(yī)院，于2008年12月開診，是一所集醫(yī)療、保健、科研、教學為一體的三級甲等綜合性公立醫(yī)院，開診兩年多來，醫(yī)院憑借其重點醫(yī)科大學附屬醫(yī)院品牌、科研技術、環(huán)境設施及國家政策優(yōu)勢，逐漸在整個安徽省內(nèi)占據(jù)一定的市場份額，并發(fā)展成為一所口碑較高、綜合實力較強的大型醫(yī)院。然而，由于新建醫(yī)院知名度不高，地理位置較偏遠、學科建設和人才梯隊不健全等原

3、因，醫(yī)院未來的發(fā)展困難重重。同時，醫(yī)院現(xiàn)已開展的營銷活動尚存在著目標定位模糊、營銷策略落后、營銷組織不專業(yè)等諸多問題，難以滿足它應對激烈的市場競爭的需要。如何較好地運用市場化的營銷策略，在將醫(yī)療服務推向市場的同時，確保醫(yī)療服務的公益性質(zhì)，是醫(yī)院管理者面臨的難題。
　　 本文基于上述背景研究安徽省Y醫(yī)院營銷策略，在經(jīng)過相關調(diào)查研究，參考閱讀有關文獻資料后，詳細地分析了安徽省Y醫(yī)院的外部環(huán)境、內(nèi)部條件等，并在此基礎上，進行SWOT分

4、析，明確了Y醫(yī)院在醫(yī)療服務市場競爭中的機會、威脅、優(yōu)勢及劣勢，以及Y醫(yī)院在營銷管理方面尚存在的問題，針對這些問題，運用目標市場策略(STP)模型，對Y醫(yī)院進行市場細分、目標市場選擇，從而確定了Y醫(yī)院的目標市場定位，最后以服務營銷組合為框架，系統(tǒng)分析和制定了安徽省Y院有關產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、人員、過程、有形展示等方面的具體應用策略。
　　 本文針對我國公立醫(yī)院的特點提出建議：安徽省Y醫(yī)院作為一所典型的公立醫(yī)院，在應用營銷策略時