消費(fèi)者困惑對(duì)產(chǎn)品更新?lián)Q代策略的影響.pdf

1、當(dāng)下市場(chǎng)中，日新月異的科技進(jìn)步和日益豐富的消費(fèi)者需求不僅縮短了產(chǎn)品生命周期，而且讓企業(yè)面臨越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。為了迎合越來越挑剔的消費(fèi)者并充分滿足消費(fèi)者需求，企業(yè)不得不加快新興產(chǎn)品的研發(fā)腳步。頻繁的更新?lián)Q代一方面為企業(yè)帶來了豐厚的利潤和更廣闊的市場(chǎng)，另一方面也給企業(yè)布局和銷售新產(chǎn)品帶來了新的問題和挑戰(zhàn)。
　　面對(duì)快速更替的兩代產(chǎn)品，消費(fèi)者的購物心理和行為不可避免地受到了影響。頻繁的更新?lián)Q代令市場(chǎng)充斥了外觀甚至功能都相似的產(chǎn)品。消

2、費(fèi)者針對(duì)這類相似的產(chǎn)品做出購買決策時(shí)，必須面對(duì)過載的產(chǎn)品信息以及不可避免的產(chǎn)品相似度，而與非困惑型消費(fèi)者相比市場(chǎng)中存在的困惑型消費(fèi)者又缺乏足夠的感知能力去識(shí)別和分辨相似產(chǎn)品間的差異，這一系列的因素引發(fā)了消費(fèi)者困惑的出現(xiàn)。特別的，當(dāng)消費(fèi)者困惑程度增加時(shí)，困惑型消費(fèi)者將越來越依賴產(chǎn)品間的價(jià)格差異而非產(chǎn)品的間的質(zhì)量差異做出購買決策。顯然，消費(fèi)者困惑的出現(xiàn)為企業(yè)制定升級(jí)換代策略帶來了不小的挑戰(zhàn)。為了更透徹的了解消費(fèi)者困惑對(duì)企業(yè)選擇產(chǎn)品更新?lián)Q代策

3、略的影響，特別是消費(fèi)者困惑對(duì)企業(yè)制定新產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量決策以及企業(yè)利潤的影響，本文首先考慮了一家持續(xù)創(chuàng)新的高科技?jí)艛嗥髽I(yè)在一個(gè)銷售周期中的產(chǎn)品升級(jí)換代決策。我們?cè)趥鹘y(tǒng)效用模型基礎(chǔ)上考慮了消費(fèi)者困惑的因素構(gòu)建了價(jià)格和質(zhì)量的聯(lián)合優(yōu)化模型。
　　本文主要研究了市場(chǎng)中常見的兩類更新?lián)Q代策略:單品換代策略和共生換代策略，分析了不同策略下消費(fèi)者困惑對(duì)企業(yè)決策和績效的影響，比較得到基于利潤最大的最優(yōu)更新?lián)Q代策略。通過研究發(fā)現(xiàn)，單品換代策略下，升

4、級(jí)產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格和需求及企業(yè)利潤都隨困惑程度的增大而下降。而共生換代策略下，困惑程度對(duì)升級(jí)產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格和需求及企業(yè)利潤的影響不是單調(diào)的。當(dāng)困惑程度較小時(shí)，共生換代策略下升級(jí)產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量始終小于單品換代策略下的情形;當(dāng)困惑程度較大時(shí)，共生換代策略下升級(jí)產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量會(huì)超過單品換代策略下的情形。通過比較不同策略下企業(yè)的利潤，我們得到了最優(yōu)更新?lián)Q代策略。具體來說，當(dāng)困惑程度較小時(shí)，企業(yè)采用單品換代策略更有利，而當(dāng)困惑程度較大時(shí)，采

5、用共生換代策略更有利。此外，本文將更具現(xiàn)實(shí)意義的單品換代策略拓展到兩階段情形，并基于消費(fèi)者行為的特點(diǎn)對(duì)其做了三個(gè)拓展，分別考慮了第一階段剩余消費(fèi)者離開市場(chǎng)、第一階段剩余消費(fèi)者等待并進(jìn)入第二階段市場(chǎng)、消費(fèi)者具有策略性三種情形，探討了單品換代策略下新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)機(jī)對(duì)企業(yè)決策和利潤的影響。結(jié)果表明，考慮兩階段情形下，消費(fèi)者困惑對(duì)升級(jí)產(chǎn)品價(jià)格和質(zhì)量決策、升級(jí)產(chǎn)品需求以及企業(yè)的利潤的影響與一階段情形下基本一致，總體來說消費(fèi)者困惑對(duì)企業(yè)是不利的