農(nóng)資產(chǎn)品傷害事件后農(nóng)戶行為反應(yīng)路徑探究——基于責(zé)任歸因的視角.pdf

1、近年來，農(nóng)資產(chǎn)品傷害事件頻發(fā)，不僅給農(nóng)戶帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)損失和心理傷害，也破壞了農(nóng)資產(chǎn)品市場的規(guī)范和秩序。由于當(dāng)前農(nóng)資市場的整體環(huán)境相對(duì)混亂、農(nóng)戶自身文化水平相對(duì)較低，在遭遇農(nóng)資產(chǎn)品傷害事件后，大多數(shù)農(nóng)戶采取的是換一家農(nóng)資零售店或換一個(gè)產(chǎn)品的被動(dòng)行為，甚至是采取沉默忍讓的不作為的態(tài)度，這樣的行為不僅不利于自身合法利益的維護(hù)，同時(shí)也不利于當(dāng)事企業(yè)意識(shí)到自己在產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)等方面問題的嚴(yán)重性，進(jìn)而阻礙了農(nóng)資產(chǎn)品以及市場的健康發(fā)展。面對(duì)農(nóng)資產(chǎn)

2、品傷害事件，農(nóng)戶會(huì)產(chǎn)生哪些情緒和行為？這些行為反應(yīng)的形成路徑是什么？探究這些問題，對(duì)于農(nóng)資供應(yīng)商采取適當(dāng)有效的補(bǔ)救策略、最大程度上挽回農(nóng)戶信任以及政府規(guī)范農(nóng)資市場秩序、保護(hù)農(nóng)民利益具有現(xiàn)實(shí)意義。
　　本文立足于中國特定的鄉(xiāng)村社區(qū)環(huán)境，從農(nóng)資產(chǎn)品傷害事件現(xiàn)實(shí)出發(fā)，運(yùn)用扎根理論研究方法探究并總結(jié)農(nóng)資產(chǎn)品傷害事件后農(nóng)戶的負(fù)面情緒和采取的行為類型，運(yùn)用定量與定性相結(jié)合的混合路徑研究方法，在湖北、山東、四川等多省份進(jìn)行調(diào)研，以遭受農(nóng)資產(chǎn)品傷

3、害事件的農(nóng)戶為研究對(duì)象，以事件責(zé)任歸因?yàn)榍腥朦c(diǎn)，探究農(nóng)戶行為反應(yīng)形成路徑并據(jù)此提出相關(guān)對(duì)策與建議。
　　本研究得出以下主要結(jié)論:1.在農(nóng)資產(chǎn)品事件發(fā)生后，當(dāng)農(nóng)戶將事件發(fā)生的責(zé)任歸因于農(nóng)資供應(yīng)商（農(nóng)資生產(chǎn)商、批發(fā)商或零售商）一方時(shí)，更易產(chǎn)生憤怒情緒。農(nóng)戶的憤怒情緒正向影響其抱怨行為和隔斷行為。2.當(dāng)農(nóng)戶將產(chǎn)品傷害責(zé)任歸因于政府監(jiān)管部門時(shí)，更易產(chǎn)生無助情緒。農(nóng)戶的無助情緒會(huì)正向影響其集體應(yīng)對(duì)行為和無作為行為。3.當(dāng)農(nóng)戶將產(chǎn)品傷害責(zé)任歸

4、因于氣候或環(huán)境時(shí)，更易產(chǎn)生沮喪情緒。農(nóng)戶的沮喪情緒會(huì)正向影響農(nóng)戶的隔斷行為和抱怨行為。4.當(dāng)農(nóng)戶將產(chǎn)品傷害責(zé)任歸因與自身選擇時(shí)，更易產(chǎn)生后悔情緒。農(nóng)戶的后悔情緒會(huì)正向影響其抱怨行為和其隔斷行為。
　　基于以上結(jié)論，本研究主要從農(nóng)資企業(yè)、政府監(jiān)管部門以及農(nóng)戶等三個(gè)層面對(duì)如何規(guī)避和處理農(nóng)資產(chǎn)品傷害事件提出了相應(yīng)的指導(dǎo)建議及意見:1.政府應(yīng)加強(qiáng)農(nóng)資市場的建設(shè)，建立農(nóng)資質(zhì)量安全可追溯機(jī)制;強(qiáng)化農(nóng)業(yè)政府部門對(duì)農(nóng)民的服務(wù)機(jī)制，幫助解決農(nóng)資產(chǎn)品