風(fēng)險(xiǎn)視角的信任研究.pdf

1、自1900年起至今,信任研究已有一百多年的歷史。在經(jīng)歷了萌芽、繁榮、沉寂、復(fù)蘇之后,信任已經(jīng)成為社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)等諸多學(xué)科關(guān)注的焦點(diǎn)。本研究在對(duì)信任理論進(jìn)行了梳理之后發(fā)現(xiàn),對(duì)信任的諸多探討當(dāng)中,風(fēng)險(xiǎn)角度的信任探討是一個(gè)頗具爭(zhēng)議的話題。從風(fēng)險(xiǎn)的角度如何理解信任?風(fēng)險(xiǎn)與信任的關(guān)系怎樣?風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知過程會(huì)對(duì)信任產(chǎn)生怎樣的影響?這些問題目前尚不清楚。鑒于此,本研究從風(fēng)險(xiǎn)角度入手對(duì)信任進(jìn)行了探討。 研究共分三個(gè)部分： 第一部分從

2、風(fēng)險(xiǎn)決策角度對(duì)信任內(nèi)涵進(jìn)行探討。不同學(xué)科對(duì)信任內(nèi)涵的界定,總結(jié)下來,主要是從理性信任觀、非理性信任觀兩個(gè)角度進(jìn)行的。兩方面的觀點(diǎn)對(duì)信任的剖析各有千秋,但都存在解釋的“盲點(diǎn)”,因此,筆者提出了有限理性信任觀點(diǎn),從“心智成本”的理論框架出發(fā),對(duì)信任進(jìn)行了界定。筆者認(rèn)為,信任是一種風(fēng)險(xiǎn)決策,該決策是在衡量了理性信任的成本和非理性信任的成本之后做出的。為了對(duì)該理論進(jìn)行驗(yàn)證,筆者設(shè)計(jì)了實(shí)驗(yàn)1,考察了信任決策的認(rèn)知策略,旨在發(fā)現(xiàn)不同風(fēng)險(xiǎn)偏好的決策者

3、,在面對(duì)復(fù)雜程度不同的任務(wù)時(shí),所采用的認(rèn)知策略的差異。研究采用3(風(fēng)險(xiǎn)偏好：風(fēng)險(xiǎn)喜好/風(fēng)險(xiǎn)中性/風(fēng)險(xiǎn)厭惡)×2(任務(wù)復(fù)雜性：復(fù)雜任務(wù)/簡(jiǎn)單任務(wù))兩因素實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：喜歡冒險(xiǎn)的個(gè)體在面對(duì)復(fù)雜任務(wù)時(shí),傾向于采用不完全信息加工策略,即傾向于采用啟發(fā)式策略做出信任決策；風(fēng)險(xiǎn)中性和風(fēng)險(xiǎn)厭惡的個(gè)體在面對(duì)復(fù)雜任務(wù)時(shí),傾向于采用完全信息加工策略,且風(fēng)險(xiǎn)厭惡者表現(xiàn)更甚；而在面對(duì)簡(jiǎn)單任務(wù)時(shí),不同風(fēng)險(xiǎn)偏好的個(gè)體的認(rèn)知策略沒有出現(xiàn)明顯差異,均傾向于采用完

4、全信息加工策略。從加工策略的差異可以看出,個(gè)體的信任決策受到人格因素、環(huán)境因素的影響,且是在權(quán)衡了理性信任的成本和非理性信任成本之后做出的。 如果信任是一種風(fēng)險(xiǎn)決策的話,那么,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知必然會(huì)影響到?jīng)Q策的結(jié)果。第二部分主要探討了信任決策中,與風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知相關(guān)的三方面問題。實(shí)驗(yàn)2主要探討風(fēng)險(xiǎn)感知與信任傾向之間的關(guān)系。個(gè)體是因?yàn)楦惺艿搅藷o時(shí)不在無處不在的風(fēng)險(xiǎn)而訴諸于信任,還是因?yàn)樾湃瘟怂?使個(gè)人的脆弱性掌握于別人手中而倍感風(fēng)險(xiǎn)?實(shí)驗(yàn)

5、采用潛變量路徑分析,最終發(fā)現(xiàn)個(gè)體對(duì)于社交、道德和娛樂領(lǐng)域事件的風(fēng)險(xiǎn)感知與信任傾向之間的因果關(guān)系模型擬合良好,可以確定個(gè)體是因?yàn)楦惺艿搅孙L(fēng)險(xiǎn)的存在而產(chǎn)生信任傾向的。進(jìn)一步研究,信任傾向與合作中的投入有什么關(guān)系?是否可以引入某變量或某一措施,讓低信任傾向的個(gè)體也能有更多的投入呢?實(shí)驗(yàn)3引入了責(zé)任感變量,采用“社會(huì)兩難”的研究范式,進(jìn)行了2(風(fēng)險(xiǎn)感知：高風(fēng)險(xiǎn)感知/低風(fēng)險(xiǎn)感知)x2(信任傾向：高信任傾向/低信任傾向)×2(責(zé)任感：高責(zé)任感/低責(zé)

6、任感)三因素實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。結(jié)果發(fā)現(xiàn),責(zé)任感因素的加入可以使得低信任傾向者做出更多貢獻(xiàn),表現(xiàn)出更多合作行為。如果說前兩個(gè)研究更關(guān)注人格因素、環(huán)境因素的話,在實(shí)驗(yàn)4中,筆者主要考察角色因素在信任決策中的作用。實(shí)驗(yàn)借鑒“信任博弈”的研究范式,考察同一個(gè)體在扮演不同信任角色時(shí),其關(guān)注點(diǎn)的變化。進(jìn)行了2(風(fēng)險(xiǎn)：高風(fēng)險(xiǎn)/低風(fēng)險(xiǎn))×2(收益：高收益/低收益)×2(角色：信任者/被信任者)三因素實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì),結(jié)果發(fā)現(xiàn),信任者與被信任者的視角有不同,前者關(guān)注信任

7、行為帶來的風(fēng)險(xiǎn),后者關(guān)注信任者可以給自己帶來的利益。第三部分主要研究信任對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的反作用,選取企業(yè)中員工與主管關(guān)系為研究背景,探討主管信任對(duì)員工在風(fēng)險(xiǎn)事件中應(yīng)對(duì)方式的影響。結(jié)果發(fā)現(xiàn),員工對(duì)主管的道德品質(zhì)和崗位權(quán)威的信任,對(duì)員工在風(fēng)險(xiǎn)情境下的應(yīng)對(duì)方式有積極影響。對(duì)于出現(xiàn)這一結(jié)果的原因,筆者進(jìn)一步進(jìn)行了2(內(nèi)部因素、外部因素)×2(穩(wěn)定因素、不穩(wěn)定因素)兩因素實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì),結(jié)果發(fā)現(xiàn),對(duì)主管信任類型的不同歸因是造成上述結(jié)果的主要原因,穩(wěn)定性歸因較部