團(tuán)隊(duì)沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響研究——基于信任的視角.pdf

1、提升知識(shí)型團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力、績(jī)效的關(guān)鍵在于實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部良性互動(dòng)。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作互動(dòng)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)整體效能的發(fā)揮和提升產(chǎn)生什么樣的影響是值得學(xué)者們進(jìn)行深入探討和研究的重要問(wèn)題。通過(guò)對(duì)相關(guān)研究及理論的總結(jié)回顧，本研究主要關(guān)注的是以往研究有待進(jìn)一步認(rèn)識(shí)、深化和解決的問(wèn)題，本文的研究對(duì)象是知識(shí)型團(tuán)隊(duì)，從信任的視角來(lái)探索團(tuán)隊(duì)沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響，旨在了解團(tuán)隊(duì)沖突(任務(wù)沖突和關(guān)系沖突)通過(guò)何種中介機(jī)制影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效以及如何影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效。本文基于團(tuán)隊(duì)信任

2、的視角，結(jié)合知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的特征，提出團(tuán)隊(duì)沖突與團(tuán)隊(duì)績(jī)效間關(guān)系的影響作用模型，該模型呈現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)沖突如何通過(guò)兩條不同的中介過(guò)程(即“認(rèn)知信任”、“情感信任”)對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效產(chǎn)生不同的影響。
　　 本研究通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查212個(gè)團(tuán)隊(duì)樣本，使用SPSS統(tǒng)計(jì)工具，驗(yàn)證了本文的理論假設(shè)，得出了以下結(jié)論。
　　 1、不能簡(jiǎn)單地說(shuō)團(tuán)隊(duì)沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效是有利還是有害。不同性質(zhì)的團(tuán)隊(duì)沖突(任務(wù)沖突、關(guān)系沖突)對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響效果并不一致。任務(wù)沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)

3、績(jī)效具有正向影響作用；關(guān)系沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效具有負(fù)向影響作用。
　　 2、任務(wù)沖突與關(guān)系沖突具有顯著的正相關(guān)關(guān)系。任務(wù)沖突程度越高，越容易引起關(guān)系沖突。
　　 3、認(rèn)知信任對(duì)任務(wù)沖突和團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系具有調(diào)節(jié)作用。當(dāng)認(rèn)知信任的程度越高，任務(wù)沖突越有利于提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
　　 4、情感信任對(duì)情感沖突和團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系具有調(diào)節(jié)作用。當(dāng)情感信任程度越高，情感沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響越明顯；同時(shí)，情感信任對(duì)任務(wù)沖突和關(guān)系沖突具有顯著的