團隊沖突對團隊績效的影響研究——基于信任的視角.pdf

1、提升知識型團隊競爭力、績效的關(guān)鍵在于實現(xiàn)團隊內(nèi)部良性互動。在團隊協(xié)作互動過程中，團隊沖突對團隊整體效能的發(fā)揮和提升產(chǎn)生什么樣的影響是值得學(xué)者們進行深入探討和研究的重要問題。通過對相關(guān)研究及理論的總結(jié)回顧，本研究主要關(guān)注的是以往研究有待進一步認(rèn)識、深化和解決的問題，本文的研究對象是知識型團隊，從信任的視角來探索團隊沖突對團隊績效的影響，旨在了解團隊沖突(任務(wù)沖突和關(guān)系沖突)通過何種中介機制影響團隊績效以及如何影響團隊績效。本文基于團隊信任

2、的視角，結(jié)合知識型團隊的特征，提出團隊沖突與團隊績效間關(guān)系的影響作用模型，該模型呈現(xiàn)了團隊沖突如何通過兩條不同的中介過程(即“認(rèn)知信任”、“情感信任”)對團隊績效產(chǎn)生不同的影響。
　　 本研究通過問卷調(diào)查212個團隊樣本，使用SPSS統(tǒng)計工具，驗證了本文的理論假設(shè)，得出了以下結(jié)論。
　　 1、不能簡單地說團隊沖突對團隊績效是有利還是有害。不同性質(zhì)的團隊沖突(任務(wù)沖突、關(guān)系沖突)對團隊績效的影響效果并不一致。任務(wù)沖突對團隊

3、績效具有正向影響作用；關(guān)系沖突對團隊績效具有負(fù)向影響作用。
　　 2、任務(wù)沖突與關(guān)系沖突具有顯著的正相關(guān)關(guān)系。任務(wù)沖突程度越高，越容易引起關(guān)系沖突。
　　 3、認(rèn)知信任對任務(wù)沖突和團隊績效的關(guān)系具有調(diào)節(jié)作用。當(dāng)認(rèn)知信任的程度越高，任務(wù)沖突越有利于提高團隊績效。
　　 4、情感信任對情感沖突和團隊績效的關(guān)系具有調(diào)節(jié)作用。當(dāng)情感信任程度越高，情感沖突對團隊績效的影響越明顯；同時，情感信任對任務(wù)沖突和關(guān)系沖突具有顯著的