知識付費受眾的“使用與滿足”研究——以“分答”APP為例.pdf

1、隨著近年來搜索問答平臺的不斷發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)信息呈現(xiàn)出爆炸式的增長態(tài)勢。為用戶帶來便利性的同時，也帶來了大量的無用信息，用戶生成的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容被海量信息所掩埋。隨著居民消費升級，大眾消費從生存型消費轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)展型消費，對高質(zhì)量的知識信息產(chǎn)生了大量需求。在供求不均的傳播格局下，通過付費來獲取更高質(zhì)量回答的知識付費模式逐漸興起。
　　受眾在媒介使用過程中的地位越來越受重視，研究受眾對媒介產(chǎn)品的需求與滿足狀況，將對產(chǎn)品的運營發(fā)展有著重要的意義。

2、因此為了深入挖掘用戶的使用需求與滿足狀況、為了探究知識付費未來是否能長久發(fā)展還是曇花一現(xiàn)？本文圍繞“知識付費模式是否能持續(xù)運營下去”這個研究主題，從個人動機(jī)因素、知識信息因素、綜合環(huán)境因素、用戶滿足感狀況這四大方面提出14個問題。
　　本研究認(rèn)為，影響用戶使用知識付費問答平臺的因素分別是:個人動機(jī)因素、知識因素以及綜合環(huán)境因素。其中“求知動機(jī)”為個人動機(jī)因素中的最主要的因素;“信息的獨特性”為知識因素中的主要的影響因素。在本研究所

3、涉及的平臺技術(shù)方面的因素、知識貢獻(xiàn)者因素、隱私安全因素這三類綜合環(huán)境因素均對用戶的使用行為產(chǎn)生不同程度的影響。
　　在研究用戶使用后的滿足感的部分，本研究從四個角度分析了用戶的需求滿足狀況，分別為:用戶使用動機(jī)是否得到滿足、所得知識是否轉(zhuǎn)化為行動力、用戶是否形成習(xí)慣性使用傾向并對其他相似媒介工具是否有替代效應(yīng)、對知識付費產(chǎn)品未來發(fā)展態(tài)度如何。結(jié)論為:用戶的使用動機(jī)基本上得到了滿足、用戶將所得知識結(jié)合具體的生活實踐轉(zhuǎn)化為了行動力、習(xí)