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文檔簡介
1、隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,大數(shù)據(jù)時(shí)代應(yīng)運(yùn)而生,海量數(shù)據(jù)的獲得、分析是現(xiàn)在學(xué)術(shù)界關(guān)注的重點(diǎn)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下,所得到的海量數(shù)據(jù)需要通過數(shù)據(jù)挖掘方法進(jìn)行處理,從中得到有價(jià)值的信息,進(jìn)而對市場進(jìn)行更精準(zhǔn)的分析和客戶的信息進(jìn)行及時(shí)更新,最終使市場營銷策略在數(shù)據(jù)的支撐下更加準(zhǔn)確、迅速?;诖髷?shù)據(jù)的營銷戰(zhàn)略是目前營銷界的前沿理論,其以客戶為主的營銷理念將是企業(yè)提升競爭力的最優(yōu)選擇。
本文首先基于大數(shù)據(jù)時(shí)代背景,對百宏公司經(jīng)營狀況、營銷狀況及存在
2、營銷問題的分析,指出由于公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一,關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理不完善,客戶管理不充分,與客戶溝通不及時(shí),面臨公司潛在客戶流失的危險(xiǎn)。其次,利用數(shù)據(jù)庫資源從理論上對百宏公司客戶進(jìn)行細(xì)分,以客戶價(jià)值和客戶忠誠度為切入點(diǎn),通過建立客戶二維細(xì)分模型,將客戶分為六種類型,即低價(jià)值觀望客戶、低價(jià)值穩(wěn)定客戶、低價(jià)值戰(zhàn)略客戶、潛能價(jià)值客戶、穩(wěn)定價(jià)值客戶、戰(zhàn)略聯(lián)盟客戶。然后對不同客戶群采取差異化營銷策略。最后結(jié)合百宏公司的經(jīng)營環(huán)境,從產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策
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