電梯檢驗業(yè)務(wù)流程再造與優(yōu)化研究.pdf

1、流程優(yōu)化與再造是通過資源整合、資源優(yōu)化，最大限度地滿足企業(yè)和供應(yīng)鏈管理體系高速發(fā)展需要的一種方法，它更多地體現(xiàn)為一種管理思想，已經(jīng)遠遠超出了管理工具的價值，其目的是在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面取得顯著的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客、競爭、變化為特征的現(xiàn)代經(jīng)營環(huán)境。
　　通過運用流程優(yōu)化與再造的理論基礎(chǔ)，將其與實際工作相結(jié)合，并將流程優(yōu)化的理論知識運用到實際工作中，不論是對電梯檢驗業(yè)務(wù)流程整體的優(yōu)化還是對其中部分的改進，如

2、減少環(huán)節(jié)、改變時序，都是以提高工作質(zhì)量、提高工作效率、降低成本、降低勞動強度、節(jié)約能耗、保證安全生產(chǎn)、減少污染等為目的。
　　本文通過作者的實際工作經(jīng)驗結(jié)合人力資源管理和流程優(yōu)化的理論基礎(chǔ)，通過對現(xiàn)代電梯過去檢驗情況和現(xiàn)在快速發(fā)展及檢驗的趨勢加以比較，并結(jié)合國外一些電梯設(shè)備檢驗標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)，提出了合理的優(yōu)化及簡化電梯設(shè)備檢驗流程的理念。通過對檢驗流程的簡化，可以進一步提高檢驗的工作效率，加快檢驗的步驟，減輕檢驗人員的工作負

3、擔(dān)。通過對國內(nèi)外業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與再造理論的研究，對特種設(shè)備——電梯在國內(nèi)的發(fā)展現(xiàn)狀進行分析，得出結(jié)論，對電梯設(shè)備檢驗流程進行優(yōu)化和再造研究對特種設(shè)備整體檢驗有著十分重要的意義。
　　利用業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與再造理論，對平頂山市現(xiàn)有電梯檢驗業(yè)務(wù)流程進行分析，采用望、聞、問、切方法，針砭現(xiàn)有電梯檢驗業(yè)務(wù)流程，作出檢驗流程優(yōu)化設(shè)計，并采用流程績效管理“QQTC”評價模型，就是對流程運作的數(shù)量、質(zhì)量、時間和成本四個方面進行分析比較，一邊檢驗流程運

4、作的合理性，并及時提出優(yōu)化與改進建議。驗證了電梯檢驗業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的可行性。本文創(chuàng)造性的把質(zhì)量管理理論和電梯檢驗工作實際緊密結(jié)合起來，對怎樣在平頂山特檢所建立實施、保持并且持續(xù)改進與其檢驗檢測活動相適應(yīng)的質(zhì)量管理體系進行了認真細致的研究和實踐，創(chuàng)造性的提出了若干業(yè)務(wù)流程優(yōu)化措施以提高電梯設(shè)備檢驗工作質(zhì)量。為以后其他特種設(shè)備檢驗工作業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化與再造提供了良好的借鑒意義。
　　實踐證明，平頂山市特檢所電梯檢驗質(zhì)量體系優(yōu)化后與2010