在線購物網(wǎng)站的交互性對消費(fèi)者再購意向的影響研究——購物動機(jī)傾向的調(diào)節(jié)作用.pdf

1、互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展改變了消費(fèi)者的行為模式，促使在線購物網(wǎng)站異軍突起，網(wǎng)絡(luò)購物在消費(fèi)者的日常生活中扮演著越來越重要的角色，對傳統(tǒng)購物的影響也日益明顯。在線購物網(wǎng)站興起的原因不僅在于其便利性、靈活性或快捷性，還在于其良好的交互性。交互性是指互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下人與人、人與媒介或人與信息之間相互作用的程度及其同步性。
　　基于在線購物網(wǎng)站突出的交互性特點(diǎn)，本文以文獻(xiàn)回顧為基礎(chǔ)，構(gòu)建了感知交互性的三個維度對消費(fèi)者再購意向的直接影響模型，并檢驗(yàn)了兩類

2、購物動機(jī)傾向——功能型購物動機(jī)傾向和享樂型購物動機(jī)傾向的調(diào)節(jié)作用。采用問卷調(diào)查法，借助問卷星平臺，共收集到有效樣本304個，應(yīng)用SPSS19.0和AMOS17.0對實(shí)證數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析。研究結(jié)果表明：感知交互性的三個維度——雙向溝通、主動控制和同步性直接正向影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的再購意向，其中雙向溝通的影響最大；兩類購物動機(jī)傾向在感知交互性對再購意向的影響中起調(diào)節(jié)作用，對于功能型購物動機(jī)傾向的消費(fèi)者而言，主動控制對再購意向的影響更加明顯，對于享