信任對在線購買傾向影響的實證研究：消費者知識的調(diào)節(jié)作用.pdf

1、伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在商業(yè)活動中越來越多的應用，電子商務平臺已經(jīng)成為消費者進行購物的重要渠道選擇之一。越來越多的消費者通過在線購物滿足自己的購物需求，營銷學者和從業(yè)人員需要充分理解消費者在線購物的決策形成過程，才能更加有針對性的開展營銷活動。在眾多消費行為的影響因素中，消費者信任和消費者知識是兩個非常重要的因素，已有學者就這兩個因素對購買行為的影響開展了深入研究，但是這類研究很少選擇在線購買作為研究背景。
　　為了更加深入地理解消費者

2、信任和消費者知識在網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境中對消費者的購買傾向的影響作用，本文選擇了手機作為研究目標，在對國內(nèi)外相關(guān)文獻的回顧和總結(jié)基礎(chǔ)上，搭建了信任對消費者在線購買傾向影響的理論模型，創(chuàng)新性地將消費者知識作為調(diào)節(jié)變量引入到消費者信任對在線購買傾向的影響中，提出了相應的研究假設(shè)，通過調(diào)查問卷收集了相關(guān)數(shù)據(jù)，運用統(tǒng)計性描述分析、單因素方差分析和回歸分析等方法對研究假設(shè)進行了檢驗。最終發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境中，消費者信任和消費者知識能夠?qū)υ诰€購買傾向產(chǎn)生