信任對(duì)在線購(gòu)買傾向影響的實(shí)證研究：消費(fèi)者知識(shí)的調(diào)節(jié)作用.pdf

1、伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在商業(yè)活動(dòng)中越來越多的應(yīng)用，電子商務(wù)平臺(tái)已經(jīng)成為消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)物的重要渠道選擇之一。越來越多的消費(fèi)者通過在線購(gòu)物滿足自己的購(gòu)物需求，營(yíng)銷學(xué)者和從業(yè)人員需要充分理解消費(fèi)者在線購(gòu)物的決策形成過程，才能更加有針對(duì)性的開展?fàn)I銷活動(dòng)。在眾多消費(fèi)行為的影響因素中，消費(fèi)者信任和消費(fèi)者知識(shí)是兩個(gè)非常重要的因素，已有學(xué)者就這兩個(gè)因素對(duì)購(gòu)買行為的影響開展了深入研究，但是這類研究很少選擇在線購(gòu)買作為研究背景。
　　為了更加深入地理解消費(fèi)者

2、信任和消費(fèi)者知識(shí)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境中對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買傾向的影響作用，本文選擇了手機(jī)作為研究目標(biāo)，在對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的回顧和總結(jié)基礎(chǔ)上，搭建了信任對(duì)消費(fèi)者在線購(gòu)買傾向影響的理論模型，創(chuàng)新性地將消費(fèi)者知識(shí)作為調(diào)節(jié)變量引入到消費(fèi)者信任對(duì)在線購(gòu)買傾向的影響中，提出了相應(yīng)的研究假設(shè)，通過調(diào)查問卷收集了相關(guān)數(shù)據(jù)，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)性描述分析、單因素方差分析和回歸分析等方法對(duì)研究假設(shè)進(jìn)行了檢驗(yàn)。最終發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境中，消費(fèi)者信任和消費(fèi)者知識(shí)能夠?qū)υ诰€購(gòu)買傾向產(chǎn)生