網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員的作用機(jī)制及其管理對(duì)策——以我國(guó)政府輿情類網(wǎng)絡(luò)事件為研究對(duì)象.pdf

1、在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員成為隱藏于線上線下集體行動(dòng)事件背后的重要推手。與西方國(guó)家相比，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員承載了人們過(guò)多的期望，它之所以能夠引起人們?nèi)绱说年P(guān)注，是由于現(xiàn)實(shí)利益表達(dá)渠道的受阻。本文主要聚焦研究問(wèn)題“網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員是如何成功發(fā)起的，其作用機(jī)制是怎樣的”。本文的研究對(duì)象是政府輿情類網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員的18個(gè)典型性樣本案例，筆者試圖立足這18個(gè)事件的內(nèi)容細(xì)節(jié)，挖掘分析網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員的作用機(jī)制。本文運(yùn)用的研究方法，主要包括文獻(xiàn)研究法、虛擬民族志、案例研究法、內(nèi)

2、容分析法、半結(jié)構(gòu)訪談法等。
　　本文的研究思路是：在對(duì)網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員作用機(jī)制的研究意義和研究問(wèn)題進(jìn)行闡述之后，對(duì)網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員的概念、類別、特征和成因等基本問(wèn)題展開(kāi)了闡釋，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員的關(guān)鍵要素進(jìn)行了分析。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合社會(huì)動(dòng)員相關(guān)理論，筆者對(duì)情感主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員機(jī)制、資源主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員機(jī)制和議題主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員機(jī)制展開(kāi)了深度剖析，并對(duì)其三者之間的互動(dòng)關(guān)系、整體關(guān)系進(jìn)行了重點(diǎn)分析。之后，對(duì)網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員進(jìn)行了功能分析，并提出了分類引導(dǎo)建議。最后，對(duì)于

3、網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員輿情信息，提出了具有針對(duì)性的管理對(duì)策，如議題萌發(fā)的輿情把關(guān)環(huán)節(jié)監(jiān)管對(duì)策、情感動(dòng)員的情感激發(fā)環(huán)節(jié)監(jiān)管對(duì)策、共意動(dòng)員的認(rèn)同塑造環(huán)節(jié)監(jiān)管對(duì)策、資源動(dòng)員的線上線下互動(dòng)環(huán)節(jié)監(jiān)管對(duì)策等。
　　本文的研究發(fā)現(xiàn)，主要有以下幾點(diǎn)：其一，我國(guó)政治輿情類網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員的內(nèi)容，其議題主要聚焦于官員腐敗、政府管理、警民對(duì)抗、城市拆遷、環(huán)境污染、突發(fā)事故、食品安全等領(lǐng)域，其議題內(nèi)容特點(diǎn)包括“去政治化”、感性化、標(biāo)簽化等；其二，網(wǎng)絡(luò)事件的情感動(dòng)員，具有“認(rèn)同

4、的斗爭(zhēng)”、“互動(dòng)對(duì)話”和“反向運(yùn)動(dòng)”等動(dòng)員的功能表征，其動(dòng)員邏輯是“相對(duì)剝奪”與“加值累加”，其動(dòng)員過(guò)程是“符號(hào)互動(dòng)”和“循環(huán)反應(yīng)”，其動(dòng)員策略包括“個(gè)體動(dòng)員策略”和“群體動(dòng)員策略”；其三，網(wǎng)絡(luò)事件的資源動(dòng)員，主要包括政治機(jī)會(huì)資源、虛擬非正式組織資源、網(wǎng)絡(luò)注意力資源、社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)資源等的動(dòng)員，其中，社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)資源與虛擬非正式組織資源之間存在某種程度的交叉關(guān)系；其四，網(wǎng)絡(luò)事件的共意動(dòng)員，其動(dòng)員過(guò)程大致可以分為三個(gè)環(huán)節(jié)，即突出議題而引發(fā)關(guān)

5、注、賦予意義而能動(dòng)解讀、共享意義而達(dá)成共識(shí)，其中群體情境、主體互動(dòng)等因素影響著網(wǎng)絡(luò)事件的意義賦予和能動(dòng)解讀，身份認(rèn)同、話語(yǔ)和符號(hào)內(nèi)容等因素影響著網(wǎng)絡(luò)事件的意義共享和共識(shí)建構(gòu)；其五，網(wǎng)絡(luò)事件的情感動(dòng)員機(jī)制、資源動(dòng)員機(jī)制與共意動(dòng)員機(jī)制，兩兩之間都存在著互動(dòng)關(guān)系，三者整體上呈現(xiàn)出交叉關(guān)系，在某些情形下，遵循一定的先后順序鏈，即議題萌發(fā)在先，情感動(dòng)員跟進(jìn)，意義和認(rèn)同建構(gòu)繼續(xù)，線上線下互動(dòng)的資源動(dòng)員在后，換句話說(shuō)，情感動(dòng)員機(jī)制在資源動(dòng)員機(jī)制之前發(fā)