基于扎根理論的再制造產(chǎn)品購買意愿影響因素研究.pdf

1、近年來，如何通過循環(huán)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型來實(shí)現(xiàn)環(huán)境友好型社會已經(jīng)受到我國政府越來越多的關(guān)注。自從黨的十六屆四中全會提出大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，到十八屆三中、四中全會關(guān)于生態(tài)文明建設(shè)的戰(zhàn)略部署，都明確了政府發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的決心。作為循環(huán)經(jīng)濟(jì)的高級形式，再制造成為了政府、企業(yè)與學(xué)者研究關(guān)注的重點(diǎn)。再制造通過回收廢舊產(chǎn)品，對回收產(chǎn)品的拆解、檢查、清洗和再生產(chǎn)，以新產(chǎn)品的性能與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)銷售給消費(fèi)者。再制造過程可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的“二次價值”，并且能夠在最大程度上節(jié)約資源

2、、避免浪費(fèi)。在我國，再制造產(chǎn)業(yè)處于起步階段，消費(fèi)者對于再制造產(chǎn)品的不了解、不認(rèn)可、不信任會嚴(yán)重阻礙再制造產(chǎn)品的銷售與再制造產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。消費(fèi)者對再制造產(chǎn)品的認(rèn)知、態(tài)度與購買意愿關(guān)系著企業(yè)與產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
　　國外已有部分學(xué)者對再制造產(chǎn)品的消費(fèi)者態(tài)度與購買意愿進(jìn)行研究，但由于國內(nèi)外社會文化的差異，國外研究成果不一定符合我國消費(fèi)者實(shí)際情況。國內(nèi)學(xué)者從消費(fèi)者角度研究再制造產(chǎn)品的文獻(xiàn)并不多見，大多停留在消費(fèi)者的認(rèn)知與信任層面，少有完整、深

3、入的探討我國社會文化背景下消費(fèi)者對再制造產(chǎn)品購買意愿的影響因素。本文以消費(fèi)者購買意愿相關(guān)理論為基礎(chǔ)，如計(jì)劃行為理論、態(tài)度-行為-情境理論與感知風(fēng)險理論，梳理了國內(nèi)外消費(fèi)者再制造產(chǎn)品購買意愿的研究成果，運(yùn)用扎根理論的質(zhì)性研究方法探討了影響我國消費(fèi)者對再制造產(chǎn)品購買意愿的因素，最終構(gòu)建了我國消費(fèi)者再制造產(chǎn)品購買意愿影響因素模型。之后設(shè)計(jì)并發(fā)放調(diào)研問卷，進(jìn)行相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析，運(yùn)用實(shí)證方法檢驗(yàn)?zāi)Ｐ汀?br>　　研究結(jié)果顯示:(1)我國消費(fèi)者再制造產(chǎn)

4、品購買意愿的影響因素包括認(rèn)知因素（產(chǎn)品認(rèn)知和環(huán)境價值觀）、感知因素（知覺行為控制、感知利益和感知風(fēng)險）、情境因素（企業(yè)推廣、社會規(guī)范和政府支持）與消費(fèi)者購買態(tài)度。(2)產(chǎn)品認(rèn)知、環(huán)境價值觀、知覺行為控制、感知利益、感知風(fēng)險與消費(fèi)者購買態(tài)度屬于內(nèi)部心理變量，除了感知風(fēng)險對再制造產(chǎn)品購買意愿具有顯著的負(fù)向影響外，其他5個變量均對購買意愿正向影響。企業(yè)推廣、社會規(guī)范與政府支持屬于外部情境變量，對再制造產(chǎn)品購買意愿具有顯著的正向影響。(3)消費(fèi)