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文檔簡介
1、根據(jù)2017年1月中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)最新發(fā)布的第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》結(jié)果顯示,截至2016年12月,中國整體網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)到7.31億人,其中僅網(wǎng)上外賣用戶已達(dá)到2.08億人,占據(jù)整體網(wǎng)民總數(shù)28.45%,與去年相比增長了近1.83倍,由此我們不難看出,我國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在線外賣市場具有巨大的潛力。尤其隨著各大在線外賣平臺的上市,“懶人外賣經(jīng)濟(jì)時代”已然悄然來臨,而在如此巨大的市場商機(jī)下,在線外賣平臺如何及時抓
2、住商機(jī),提高消費者的購買意愿,已經(jīng)成為我國電商經(jīng)濟(jì)改革與運營模式完善的重要研究課題所在。
本文以“在線外賣顧客購買意愿影響因素的實證研究”為研究課題,對電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)餐飲外賣等基本概念及消費者行為、計劃行為理論等理論知識研究現(xiàn)狀予以概述,在顧客購買行為理論前提下,構(gòu)建了12維度假設(shè)研究模型,并在大量問卷調(diào)研與數(shù)據(jù)收集處理的基礎(chǔ)上,采用SPSS19.0與結(jié)構(gòu)方程模型(Structural Equation model,SEM)
3、對消費者選擇使用在線外賣平臺的影響因素因素進(jìn)行全面實證分析。
研究發(fā)現(xiàn),平臺便利性、平臺易用性、平臺專享價、平臺娛樂性和平臺個性推薦對消費者購買態(tài)度均有顯著的正向影響,消費者風(fēng)險認(rèn)知對購買態(tài)度有顯著的負(fù)向影響;積極評價和消費者自我效能對感知行為控制有顯著正向影響,消極評價對感知行為控制有顯著的負(fù)向影響,消費者自我創(chuàng)新對感知行為控制影響不顯著;消費者購買態(tài)度和感知行為控制對消費者購買意愿均有顯著正向影響。從各因素的影響程度來看,
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