E公司網(wǎng)絡(luò)代維管理改進(jìn)研究.pdf

1、電信網(wǎng)絡(luò)代理維護(hù)是電信運(yùn)營(yíng)商自有或他有自維的網(wǎng)絡(luò)由第三方或合作方進(jìn)行代理維護(hù)的生產(chǎn)模式，其核心在于提升網(wǎng)絡(luò)維護(hù)能力，提高網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量，降低維護(hù)成本。代維的具體分類(lèi)包括通信和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施日常維護(hù)、故障搶修、修繕整改、安全、網(wǎng)絡(luò)升級(jí)擴(kuò)容、網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，數(shù)據(jù)終端、數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備清洗等等。21世紀(jì)以來(lái)，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用，使電信行業(yè)日益發(fā)展壯大，伴隨著電信市場(chǎng)的日益繁榮，電信行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。各大運(yùn)營(yíng)

2、商紛紛通過(guò)業(yè)務(wù)外包來(lái)提高自身的專(zhuān)業(yè)化和競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)，代維公司也通過(guò)提供專(zhuān)業(yè)化的代維服務(wù)來(lái)發(fā)展和壯大自己，在這樣的背景下，代維公司如何根據(jù)運(yùn)營(yíng)商的要求，開(kāi)展更加專(zhuān)業(yè)化、更加效率化和成本化的代維服務(wù)，則成為代維公司開(kāi)展代維管理工作的關(guān)鍵所在。
　　本文以E公司為例，闡述了有關(guān)業(yè)務(wù)外包理論和代維研究的相關(guān)狀況，總結(jié)了國(guó)內(nèi)外電信代維的發(fā)展現(xiàn)狀及目前電信代維的工作模式，并結(jié)合E公司的實(shí)際情況，介紹了E公司的基本情況，重點(diǎn)從代維管理的業(yè)務(wù)框架

3、和代維服務(wù)內(nèi)容兩個(gè)方面分析了E公司代維管理的現(xiàn)狀，并歸納出了E公司目前在代維管理上存在的效率低、成本高、工作質(zhì)量等方面的問(wèn)題。針對(duì)E公司代維管理存在的問(wèn)題，確立了現(xiàn)代服務(wù)理論指導(dǎo)下的綜合代維作為改進(jìn)目前E公司代為管理工作的指導(dǎo)思想和工作理念，并在此理念指導(dǎo)下，提出了代維管理的組織形式、管理內(nèi)容、人員培訓(xùn)、綜合代維資源利用等四個(gè)方面的改進(jìn)優(yōu)化方案。同時(shí)，從構(gòu)建先進(jìn)的代維管理技術(shù)平臺(tái)，完善分層運(yùn)維體系、加強(qiáng)運(yùn)維精細(xì)化管理，提升網(wǎng)絡(luò)安全保障能