我國B2C在線調(diào)解機(jī)制研究.pdf

1、隨著二十一世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和計(jì)算機(jī)的普及，人們工作、學(xué)習(xí)、生活的方方面面已經(jīng)步入了電子信息化時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)以其快捷、可選擇范圍廣、性價(jià)比高取代了傳統(tǒng)消費(fèi)方式，成為了消費(fèi)者購物首選。其中B2C市場(chǎng)交易規(guī)模在整體網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)交易規(guī)模遠(yuǎn)高于其他網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)模式。隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的發(fā)展，B2C市場(chǎng)將在網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)中占據(jù)越發(fā)重要的地位。
　　在B2C蓬勃發(fā)展給人們帶來便利的同時(shí)也帶來了諸多網(wǎng)絡(luò)購物糾紛，數(shù)量龐大的網(wǎng)購糾紛如通過傳統(tǒng)爭議方式處理，耗時(shí)費(fèi)

2、日且無法得到及時(shí)有效的解決。本文通過介紹分析B2C在線調(diào)解機(jī)制的運(yùn)行模式及特點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)階段我國B2C模式中存在的問題進(jìn)行分析，結(jié)合國內(nèi)外的實(shí)踐發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，提出我國B2C在線調(diào)解機(jī)制的完善意見和建議。
　　第一部分主要是B2C在線調(diào)解機(jī)制概述。主要介紹了B2C法律糾紛的概念、主要類型及特殊性，明確現(xiàn)階段B2C電商模式中的內(nèi)外部在線調(diào)解機(jī)制模式。
　　第二部分介紹我國B2C在線調(diào)解實(shí)踐困境以及相關(guān)法律規(guī)范。通過對(duì)我國現(xiàn)階段B2C平臺(tái)

3、內(nèi)外部在線調(diào)解機(jī)制的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用情況和配套法律規(guī)范進(jìn)行研究分析，總結(jié)出我國B2C糾紛中在線調(diào)解無法取得良好效果的原因及存在的實(shí)踐和法律問題，從而提出規(guī)范B2C在線調(diào)解制度的必要性。
　　第三部分對(duì)境外《英國通信法》、《聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會(huì)國際商事調(diào)解示范法》、《美國仲裁協(xié)會(huì)商事調(diào)解規(guī)則》及境外在線調(diào)解機(jī)構(gòu)運(yùn)行模式進(jìn)行研究分析，有針對(duì)性地整理總結(jié)B2C在線調(diào)解國外實(shí)踐中成功經(jīng)驗(yàn)及可借鑒之處。
　　第四部分對(duì)如何完善我國B2C在線