AC奧體中心營銷策略研究.pdf

1、現(xiàn)階段，體育產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，體育消費需求越來越強烈。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的江蘇省體育產(chǎn)業(yè)得到政府和各界的大力支持，發(fā)展得如火如荼，人民體育健身消費市場大，但是根據(jù)國外經(jīng)驗，現(xiàn)國內(nèi)人均體育消費尚未完全挖掘。AC奧體中心是江蘇省AC市規(guī)模最大、功能最全、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)最高、環(huán)境最優(yōu)美的綜合性大型體育會展建筑群，由AC奧體中心公司統(tǒng)一管理，AC奧體中心現(xiàn)行主營業(yè)務(wù)為賽事演藝類、會展業(yè)務(wù)類、招商租賃類、日常開放類、培訓(xùn)業(yè)務(wù)類5類業(yè)務(wù)。其中前3項業(yè)務(wù)為非日常業(yè)

2、務(wù)，每年的業(yè)務(wù)受買方?jīng)Q定因素較大，收入基本能達(dá)到AC奧體中心的收入目標(biāo)。但日常開放類、培訓(xùn)業(yè)務(wù)類每年均離公司下達(dá)目標(biāo)相距甚遠(yuǎn)。伴隨著市民對體育服務(wù)健身越來越旺盛的需求，AC奧體中心未能挖掘市場是AC奧體中心發(fā)展面臨的主要瓶頸。本文試著從AC奧體中心所面臨的外部營銷環(huán)境、競爭環(huán)境、目前業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析入手，從日常業(yè)務(wù)類、培訓(xùn)業(yè)務(wù)類未能達(dá)到目標(biāo)的現(xiàn)實出發(fā)，探索AC奧體中心發(fā)展的營銷策略相關(guān)路徑。
　　本研究在總結(jié)和借鑒服務(wù)營銷等理論基

3、礎(chǔ)上，利用PEST工具分析AC奧體中心面臨的外部營銷環(huán)境，通過SWOT工具分析AC奧體中心所面臨的優(yōu)勢、劣勢、威脅、挑戰(zhàn)競爭環(huán)境，為開拓市場做好環(huán)境分析準(zhǔn)備，將影響AC奧體中心業(yè)務(wù)指標(biāo)未能達(dá)成的日常業(yè)務(wù)類和培訓(xùn)業(yè)務(wù)類作為主要研究對象，分析存在的問題及問題發(fā)生的原因。本文對2013年-2016年的業(yè)務(wù)收入現(xiàn)狀的數(shù)據(jù)及對各體育產(chǎn)品的服務(wù)顧客特征、營銷投入等進(jìn)行了數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)AC奧體中心在營銷方面存在以下問題：此2類業(yè)務(wù)收

4、入完成比例低，營銷推廣投入少，服務(wù)態(tài)度一般，新客戶挖掘力度小，淡季收入較低，開括市場的思路狹窄等具體問題，通過問題原因分析，提出了AC奧體中心的營銷發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展思路，提出7點具體服務(wù)營銷的策略。并提出4條改進(jìn)措施，樹立全員營銷意識，增強全公司的市場開拓競爭意識，從產(chǎn)業(yè)的角度完善管理制度，建立奧體中心運行標(biāo)準(zhǔn)化手冊，建立人才引進(jìn)培訓(xùn)管理機制和打造AC奧體中心智慧場館。
　　本研究結(jié)果不僅為AC奧體中心發(fā)展提出了營銷策略，同時為