基于績(jī)效三棱鏡理論的Z拍賣行績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)用案例研究.pdf

1、中國(guó)拍賣行業(yè)作為一種新型金融中介類型服務(wù)行業(yè)，雖然發(fā)展歷程較為曲折，但是如今已經(jīng)步入了趨于穩(wěn)定的成長(zhǎng)階段。自20世紀(jì)90年代拍賣行業(yè)興起以來，伴隨著社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，有關(guān)拍賣的法律法規(guī)逐漸完善化，拍賣所涉及經(jīng)營(yíng)范圍逐漸廣泛化，以及拍賣活動(dòng)的運(yùn)作流程也逐漸標(biāo)準(zhǔn)化。如此迅猛的發(fā)展勢(shì)頭使得該行業(yè)走向成熟的同時(shí)也給相關(guān)拍賣機(jī)構(gòu)的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)和管理帶來了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。為了幫助拍賣機(jī)構(gòu)準(zhǔn)確審視自身經(jīng)營(yíng)狀況，掌握行業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)，進(jìn)而形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，推

2、動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。因此在拍賣行企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建一套集適用性、科學(xué)性、有效性于一體的績(jī)效評(píng)價(jià)體系顯得尤為重要。
　　本文將理論分析與案例公司相結(jié)合，考慮到傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)方法過度強(qiáng)調(diào)股東單方面利益的不足，以及平衡計(jì)分卡體系所呈現(xiàn)出的只考慮到股東、客戶群體和企業(yè)員工三方面利益相關(guān)者的局限性，以利益相關(guān)者理論為導(dǎo)向，將績(jī)效三棱鏡體系引入Z拍賣行績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的構(gòu)建工作之中。具體研究思路如下：理論部分闡述了研究背景與意義，將績(jī)效三棱鏡體系與傳

3、統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)方法進(jìn)行相應(yīng)介紹和對(duì)比分析，提出將績(jī)效三棱鏡體系應(yīng)用于拍賣企業(yè)的適用性和必要性，將該種績(jī)效評(píng)價(jià)體系嵌入進(jìn)拍賣行業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)建設(shè)過程當(dāng)中；案例部分選取了具有一定行業(yè)代表性的Z拍賣行作為案例目標(biāo)公司，對(duì)Z拍賣行的現(xiàn)狀與發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行概述，綜合拍賣機(jī)構(gòu)的利益相關(guān)者復(fù)雜性的特點(diǎn)，將Z拍賣行所處的戰(zhàn)略環(huán)境進(jìn)行考量。接著對(duì)Z拍賣行的利益相關(guān)者進(jìn)行一一界定。充分考慮到每個(gè)利益相關(guān)者的需求與貢獻(xiàn)，并以此擬定戰(zhàn)略、制定流程并保證具備相應(yīng)能力，通

4、過定性與定量分析設(shè)計(jì)相關(guān)指標(biāo)，最終設(shè)計(jì)出適合拍賣行業(yè)發(fā)展需要的全方位績(jī)效評(píng)價(jià)體系。
　　一套科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)必須參照多種因素來確定具體的評(píng)價(jià)內(nèi)容和指標(biāo)體系。如企業(yè)自身所處的內(nèi)外部環(huán)境、經(jīng)營(yíng)特征和發(fā)展現(xiàn)狀等。本文著手打造一套適用于拍賣機(jī)構(gòu)的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)，從利益相關(guān)者的角度出發(fā)，探索績(jī)效評(píng)價(jià)的新模式，設(shè)計(jì)一套比較完善的適合于我國(guó)背景下的拍賣行業(yè)機(jī)構(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，為該行業(yè)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)提供依據(jù)，指導(dǎo)和幫助企業(yè)開展績(jī)效評(píng)價(jià)工作。將績(jī)效