國際商務中的跨文化管理研究.pdf

1、經濟全球化使國際商務得到了空前的發(fā)展，世界上各個國家的文化在國際商務活動中的不斷交融與沖突對國際商務管理的影響是一個一直存在但總是容易被人忽視的問題，但在很多情況下，忽視文化差異會給公司帶來巨大的損失，本課題試圖利用跨文化領域的研究成果對國際商務中的跨文化管理研究方面進行一些嘗試和探索，希望能夠推動我國在這一領域的深入研究。 首先，在回顧文化的各種定義、特征和跨文化研究主要成果的基礎上，提出了本研究中進行文化差異分析的維度，并對

2、西方經典的管理思想和理論進行了文化適應性分析。 第二，組織是國際商務活動的基本單位，不同的文化對于組織的內涵、組織設計、組織結構到組織過程都有不同的理解。論文分析了文化對于組織設計中的確定組織目標，制定支持目標、政策、規(guī)定和計劃，活動的確定、分析與分類，確定活動的承擔單位，確定各職能塊領導的權限，畫出組織結構圖等所有六個步驟的影響，以及文化對政策和規(guī)定、決策過程、計劃過程、權利和責任的確定以及信息的處理和交流等組織過程的影響。

3、 第三，人力資源管理與激勵是企業(yè)管理中最重要的環(huán)節(jié)，也是組織內部管理牛對文化差異反應最敏感的環(huán)節(jié)。論文剖析了文化差異人力資源的招聘與選拔，培訓與開發(fā)，績效評價與報酬，領導方式與風格和激勵方式及效果等的影響。 第四，國際市場營銷是否能夠成功在很大程度上取決于對于不同國家和地區(qū)文化的認識和理解，成功的國際市場營銷應該努力去理解所要開拓的市場的文化規(guī)范。論文分析了在跨文化市場營銷活動中，文化差異對于市場調研、產品本身的設計、銷售

4、方法與策略及售后服務等各個營銷環(huán)節(jié)的影響。 第五，一切國際商務活動都是以溝通為基礎的，不同的文化有不同的信息編碼與解碼方式，因而在溝通中會產生障礙。論文分析了文化差異對傳輸媒介的選擇、溝通方式與風格等的影響，并探討了在跨文化商務談判中，文化差異對談判小組的成員構成，談判的目的與目標，對于談判結果的預期，談判策略的選擇等的影響。 第六，論文通過分析提出跨越文化差異，實現(xiàn)有效管理的途徑應該是在認識和尊重文化差異基礎上選擇合適

5、的解決方法。對于國際化員工而言，文化休克是一個普遍存在的問題，應該通過跨文化培訓或訓練，保持開放的心胸，及時調整自己的心態(tài)等措施來克服。對于跨文化企業(yè)而言，可以通過加強跨文化的理解，培養(yǎng)跨文化溝通能力，建立和培育跨越文化差異的新的企業(yè)文化等措施來解決文化沖突問題。國際化企業(yè)可以根據自己經營的基本策略來選擇合適的跨文化管理模式。最后，利用本課題的研究成果，從跨文化管理的角度對中國兩個著名的企業(yè)搜狐公司和廣州標致的成功與失敗進行了分析，實踐