西湖國(guó)賓館市場(chǎng)營(yíng)銷策略改進(jìn)研究.pdf

1、從20紀(jì)80代開始到90代中期，在全國(guó)旅游業(yè)服務(wù)業(yè)繁榮的大背景下，國(guó)有的政府接待型賓館，曾占據(jù)了相當(dāng)大的市場(chǎng)份額。然而隨著我國(guó)加入世界貿(mào)易組織以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)際連鎖品牌商務(wù)酒店的數(shù)量逐年增加，國(guó)內(nèi)主要旅游城市的酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。近年來(lái)在杭州投入運(yùn)營(yíng)的五星級(jí)酒店數(shù)量也逐年遞增，在房地產(chǎn)的帶動(dòng)下未來(lái)五年內(nèi)在建及將要投入市場(chǎng)的五星級(jí)酒店數(shù)量超過(guò)了十家，其中還包括兩家白金五星酒店，因此杭州酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加激烈。要在這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的

2、行業(yè)市場(chǎng)中占據(jù)比較優(yōu)勢(shì)或絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，亟待需要考慮重新設(shè)計(jì)酒店市場(chǎng)營(yíng)銷策略。
　　本文主要采用趨勢(shì)研究法、文獻(xiàn)研究法等方法，對(duì)西湖國(guó)賓館營(yíng)銷策略進(jìn)行了系統(tǒng)研究。根據(jù)酒店行業(yè)營(yíng)銷的特點(diǎn)，對(duì)大量營(yíng)銷理論和酒店管理相關(guān)理論及文獻(xiàn)的研究和理解的基礎(chǔ)上，形成了以4P營(yíng)銷策略組合為體系來(lái)設(shè)計(jì)西湖國(guó)賓館未來(lái)營(yíng)銷策略的思路。本文對(duì)西湖國(guó)賓館的營(yíng)銷外在、內(nèi)在影響因素進(jìn)行分析，指出該酒店?duì)I銷策略存在的問(wèn)題及原因，通過(guò)產(chǎn)品策略改進(jìn)、定價(jià)策略改進(jìn)、渠道策略改

3、進(jìn)、促銷策略改進(jìn)、有形展示策略等五個(gè)方面對(duì)西湖國(guó)賓館的營(yíng)銷策略進(jìn)行改進(jìn)。為使策略具有可操作性，提出了組織結(jié)構(gòu)、崗位職能、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)和薪酬績(jī)效優(yōu)化四個(gè)方面的保障措施，并提出了營(yíng)銷策略改進(jìn)方案實(shí)施的預(yù)期效果并研究得出結(jié)論:第一，隨著更多國(guó)際品牌酒店進(jìn)駐杭州，未來(lái)杭州的酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將更加殘酷，酒店業(yè)將進(jìn)入飽和狀態(tài)甚至供大于求，酒店為了生存，將會(huì)采取各種方式爭(zhēng)奪客源，促銷、打折甚至價(jià)格戰(zhàn)不可避免。第二，西湖國(guó)賓館由于體制特殊，屬于政府所有，現(xiàn)代

4、企業(yè)制度建立不完善，企業(yè)運(yùn)行效率不高，資源配置不合理，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)薄弱，產(chǎn)品單一，缺乏創(chuàng)新，市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，很難和國(guó)際品牌酒店同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)。第三，要想在未來(lái)的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，西湖國(guó)賓館管理層應(yīng)著眼未來(lái)，正視目前存在的問(wèn)題，加強(qiáng)行業(yè)交流和學(xué)習(xí)，解放思想，提高現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，對(duì)西湖國(guó)賓館營(yíng)銷策略進(jìn)行優(yōu)化。第四，經(jīng)過(guò)優(yōu)化的市場(chǎng)營(yíng)銷策略應(yīng)能夠發(fā)揮良好的作用并產(chǎn)生積極的效果，有助于實(shí)現(xiàn)酒店的營(yíng)收目標(biāo)。
　　通過(guò)西湖國(guó)賓館在整個(gè)杭州