社會排斥對消費者群體標簽品牌偏好的影響.pdf

1、企業(yè)在進行品牌定位時，標榜企業(yè)品牌是目標消費者的歸屬群體和渴望群體，并極力與目標消費者的規(guī)避群體撇清關系，明確表達品牌的積極的價值主張。然而，在現(xiàn)實生活中，消費者的決策行為是受多樣化的環(huán)境、情境影響的，當其經歷被拒絕、被排斥的社會體驗，消費者是否會改變自己對群體標簽品牌的訴求；當消費者將排斥經歷進行不同的歸因，依然對渴望群體標簽品牌、歸屬群體標簽品牌有始終如一的熱愛，對規(guī)避群體標簽的品牌仍是嗤之以鼻嗎？本文研究排斥情境和歸因對消費者品牌

2、群體標簽的影響，具有重要的理論意義和實踐意義。
　　已有研究證明，消費者對內群體，相比外群體和規(guī)避群體的產品品牌評價更高；也有人證明，道德認同能夠提高內群體的群體邊界，消費者會因此提高對外群體的品牌評價、捐款額度等。本文認為，消費者對群體標簽品牌的評價是受到社會接納情境（被排斥/被接納）和排斥歸因（因能力優(yōu)異被排斥/因能力平庸被排斥）兩個因素影響的。本文以在校大學生為研究對象，設計兩個實驗，通過方差分析，得到以下結論：