高等教育質量管理的多學科視野分析.pdf

1、從高等教育的歷史發(fā)展來看，質量一直是高等教育所不能回避的重要話題。在高等教育逐漸游離于“象牙塔”之外的今天，各種高等教育質量管理術語紛紛出現(xiàn)，并被應用到實踐中，如質量評估、評價、檢查、認證、審核、保證、控制、改進、監(jiān)控等等。從某種意義上來說，這都是高等教育質量管理在技術層面的具體體現(xiàn)。一種觀點或技術的提出代表了一方利益主體的呈現(xiàn)，不同質量管理技術的提出與應用也是不同學科視野下的利益主體價值取向的流露。
　　 從多學科的視野來看待

2、高等教育質量管理的變化與發(fā)展，對其進行探討與分析，能夠打破固有的單一學科進行“死”研究的堅冰，走出“身在此山中”的境地。采用文獻分析的研究方法的目的是通過廣泛拽集資料、充分閱讀與研究前人的研究成果，將分散、無序的觀點與理論進行有序整理和合理歸類，進而借用多學科的知識進行深入分析。局部應用類比與例證的研究方法有助于問題研究的深化。經濟學的視角能夠通過效率與顧客關系的角度來談論高等教育質量管理中的顧客滿意問題；組織文化學的視角能夠從公平與制

3、度變遷關系的角度來看待高等教育質量管理的傳統(tǒng)性與現(xiàn)代性問題；政治學的視角能夠從利益關系人角度來分析多元主體在相互博弈中的高等教育質量管理權力的配置問題。
　　 具體來說，經濟學視野下的顧客滿意主要從產品質量管理、服務質量管理、非營利公共部門的公民滿意質量管理和學生滿意質量管理角度來進行闡述；組織文化學視野下的制度變遷基于制度變遷理論來分析傳統(tǒng)制度文化與現(xiàn)代制度文化下的高等教育質量管理的變遷路徑，運用后現(xiàn)代質量管理文化來進行批判與