基于精益六西格瑪理論的國際貿(mào)易PSI業(yè)務(wù)流程優(yōu)化研究.pdf

1、將起源于制造業(yè)的工業(yè)工程相關(guān)知識方法應(yīng)用到其他行業(yè)一直都是近幾年這一領(lǐng)域的研究熱點，研究表明其在服務(wù)業(yè)的應(yīng)用研究已經(jīng)涉及到醫(yī)院管理、財務(wù)管理等方面。精益六西格瑪理論作為精益生產(chǎn)理論和六西格瑪理論的融合理論，是工業(yè)工程兩大經(jīng)典理論的有效結(jié)合，近幾年越來越多地得到重視和應(yīng)用，但是在第三方檢驗業(yè)務(wù)，特別是PSI業(yè)務(wù)中，國內(nèi)外均無涉及。
　　本文主要探究了精益六西格瑪理論在PSI業(yè)務(wù)中的改造及應(yīng)用，對傳統(tǒng)的PSI業(yè)務(wù)流程進行分析，應(yīng)用改進

2、后的精益六西格瑪理論對整個業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化，提出精益六西格瑪PSI業(yè)務(wù)流程體系，并對第三方檢驗公司PSI業(yè)務(wù)未來的發(fā)展提出基于本文分析結(jié)果為基礎(chǔ)的相關(guān)建議。
　　本文首先對精益生產(chǎn)理論和六西格瑪理論進行了闡述，并引申到兩者的結(jié)合-精益六西格瑪理論，從國內(nèi)和國外兩個角度對這一理論的發(fā)展和應(yīng)用進行綜述，明確了這一領(lǐng)域目前的研究現(xiàn)狀，并為其在國際貿(mào)易PSI業(yè)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用進行了理論鋪墊。
　　其次，本文對國際貿(mào)易PSI業(yè)務(wù)流程進行了

3、分析，明確了其業(yè)務(wù)和流程體系現(xiàn)狀，著重對顧客進行重新定位，將顧客分為兩類，并對價值和價值流進行了定義和分析，繪制出價值流現(xiàn)狀圖。
　　隨后，本文基于PSI業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀對精益六西格瑪理論進行了改進，從方法框架和階段兩個方面都對精益六西格瑪方法進行改進，使其符合PSI業(yè)務(wù)的實際要求，同時構(gòu)建了國際貿(mào)易精益六西格瑪PSI業(yè)務(wù)流程體系和業(yè)務(wù)流程價值流的未來圖，并對流程體系的實施做了指導(dǎo)，提出了業(yè)務(wù)流程的評價體系。然后通過具體的案例對這一