中國銀行甘肅省分行個人客戶經理績效管理優(yōu)化研究.pdf

1、隨著經濟全球化的沖擊以及我國金融體制的改革，我國商業(yè)銀行面臨著前所未有的競爭。銀行與銀行之間的資源爭奪戰(zhàn)愈演愈烈，而人力資源是企業(yè)的核心競爭力，因此如何提高管理水平來留住人才并激勵人才發(fā)揮更高的效能成為銀行贏得競爭的一個關鍵點。而客戶經理作為銀行營銷活動的最基礎單元與核心員工，如何制定合理的績效管理體系來提高他們的績效水平、工作積極性并且留住優(yōu)秀的客戶經理成為銀行提升盈利水平的重要內容。
　　本文以中國銀行甘肅省分行當前轉型期的個

2、人客戶經理績效管理體系為研究對象，從客戶經理以及績效管理基本理論出發(fā)，通過搜集信息、問卷調查以及深度訪談得到中國銀行甘肅省分行的個人客戶經理績效管理體系的現狀以及存在的問題，并對問題的成因進行了分析。繼而有針對性地對中國銀行甘肅省分行的個人客戶經理績效管理體系從績效計劃、績效考核、績效溝通與反饋、績效考核結果的運用各個環(huán)節(jié)提出了優(yōu)化方案。最后，為了使中國銀行甘肅省分行的個人客戶經理績效管理優(yōu)化方案能夠順利執(zhí)行，提出了優(yōu)化方案的保障措施，