跨境電商網(wǎng)站質(zhì)量對消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購買意愿影響實(shí)證研究.pdf

1、近年來，隨著經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快以及信息技術(shù)的飛速發(fā)展，跨境電子商務(wù)已成為中國對外貿(mào)易新的增長點(diǎn)，國家也出臺了眾多政策鼓勵(lì)跨境電商行業(yè)的發(fā)展。在貿(mào)易全球化的今天，消費(fèi)者對國外品牌和產(chǎn)品的了解渠道更加廣泛，為了追求更高的生活質(zhì)量和安全品質(zhì)，除了親自去國外“爆買”，也催生了無數(shù)的代購、海淘等眾多獲取境外商品的特殊渠道。這也催生了跨境電商的這一正規(guī)渠道的出現(xiàn)和蓬勃發(fā)展。隨著國家政策的不斷出臺，以及國內(nèi)對此領(lǐng)域的強(qiáng)大需求，各大電子商務(wù)平臺紛紛推

2、出了跨境電商購物平臺，其中以京東全球購、天貓國際商城、網(wǎng)易考拉海購等有較強(qiáng)實(shí)力的大型電商領(lǐng)銜，唯品會(huì)、小紅書、聚美優(yōu)品等眾多行業(yè)追隨者如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。現(xiàn)在消費(fèi)和使用境外產(chǎn)品變的非常方便和容易，很多消費(fèi)者舍棄了等待周期長以及通關(guān)風(fēng)險(xiǎn)大的傳統(tǒng)代購、海淘等方式，紛紛轉(zhuǎn)向跨境電子商務(wù)網(wǎng)站。但是跨境電子商務(wù)作為新生事物出現(xiàn)，尚缺乏足夠的理論研究，沒有太多的文獻(xiàn)對此領(lǐng)域做出探討。消費(fèi)者選擇哪個(gè)網(wǎng)站，為什么選擇這個(gè)網(wǎng)站等消費(fèi)者對跨境電商網(wǎng)站購物

3、意向的研究基本尚屬于空白。通過本文的研究，將為跨境電子商務(wù)網(wǎng)站提供影響消費(fèi)者購買意向的影響因素的理論支撐，并為跨境電商網(wǎng)站改善網(wǎng)站質(zhì)量和服務(wù)提供決策依據(jù)，使得跨境電子商務(wù)平臺能更好的為消費(fèi)者提供服務(wù)，并長遠(yuǎn)的發(fā)展下去。
　　本文旨在豐富消費(fèi)者在跨境電商購物意向影響因素研究相關(guān)領(lǐng)域的研究，為跨境電商的發(fā)展提供可行性建議，采取實(shí)證研究的方法，通過構(gòu)建相關(guān)的量表體系，來探討哪些因素會(huì)影響消費(fèi)者的購物意愿。本文采取了文獻(xiàn)研究和實(shí)證研究相結(jié)

4、合的方法，本文首先在常用在研究網(wǎng)絡(luò)購物的TAM技術(shù)接受模型的基礎(chǔ)上，通過與專家的探討和探究，構(gòu)建了本文的研究模型，具體為在跨境電商平臺質(zhì)量選擇了消費(fèi)者感知有用、感知易用、感知安全這三個(gè)維度作為研究的自變量;根據(jù)跨境電商購物的特點(diǎn)，以主觀規(guī)范和消費(fèi)者民族中心主義作為調(diào)節(jié)變量，以購買意向作為因變量的研究模型。采用調(diào)查問卷的方法，使用隨機(jī)抽樣獲得樣本數(shù)據(jù)。運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析軟件SPSS20.0對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，進(jìn)行信度和效度檢驗(yàn)、相關(guān)性和回歸分析。研